Supervisor de Operações

#SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.

Ao longo da nossa trajetória,  seguimos conquistando certificações:

• ISO 9001 - 2023
• Certificação GPTW - 2023

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima

Pré-requisitos obrigatórios:

• CNH categoria B;
• Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins.

Pré-requisitos desejáveis:

• Bom desempenho com trabalho em equipe;
• Habilidade em liderar;
• Visão estratégica;
• Inglês intermediário ou domínio de linguagem técnica.
• Excel intermediário.
• Experiência com telecomunicações.

• Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
• Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais;
• Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros;
• Auxilia no atendimento remoto aos técnicos;
• Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes;
• Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente;
• Liberar serviços;
• Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança;
• Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área;
• Treinar equipe técnica em campo;
• Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo;
• Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pelos seus liderados;
• Realizar o acompanhamento diário o que está sendo executado X visitado via sistema e rastreador;
• Aplicar medidas disciplinares quando necessário, conforme política da empresa;
• Desenvolver a equipe para que possam alcançar a produtividade, sempre visando a produtividade;
• Monitorar volume de serviços de campo de cada região, garantindo a execução dentro dos SLAs definidos;
• Alinhar prioridades de serviços de campo com as áreas clientes da empresa;
• Garantir a conformidade aos processos definidos pela empresa;
• Avaliar as solicitações de insumos e pessoas feitas pelos liderados;
• Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
• Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
• Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
• Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.