Recepcionista com Foco Comercial

Sobre nós

A OdontoCompany tem orgulho em anunciar mais uma grande conquista: chegamos à milésima clínica odontológica no Brasil e somos a maior rede de clínicas odontológicas do Mundo Desde sua fundação em 1990, a OdontoCompany se destaca pelas mudanças de comportamento e conscientização quanto à necessidade de se manter uma correta saúde bucal, da frequência aos consultórios dentários para a prevenção e, sobretudo, pelos resultados obtidos no restabelecimento dos sorrisos dos pacientes. Com mais de 30 anos de mercado, a marca é reconhecida com mais de 1.000 unidades em todo o Brasil pelo pioneirismo através de técnicas avançadas em Ortodontia, Dentística, Estética, Endodontia, Implantodontia e outros procedimentos que utilizam a mais alta tecnologia, com segurança e conforto, em todas as etapas de cada tratamento. Venha com a gente estampar um belo sorriso. OdontoCompany MAIOR DO MUNDO

Descrição Sumária

O Recepcionista com Foco Comercial será responsável por proporcionar um atendimento excepcional aos clientes presencialmente, via telefone e WhatsApp, realizando agendamentos e confirmações de orçamentos e consultas, gestão das agendas clínicas, organização de arquivos e documentos, faturamento, cobrança, abertura/fechamento do caixa, alimentação de planilhas e sistema, preenchimento de documentos e contratos, além de oferecer suporte administrativo e comercial aos dentistas orçamentistas, tirar dúvidas sobre contratos e prestação de serviços, vender serviços e contratos e atingir as metas do setor.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Recepcionar clientes de maneira cordial e profissional; atender chamadas telefônicas, responder a e-mails e direcionar as solicitações aos departamentos apropriados; prestar atendimento aos pacientes entendendo as suas necessidades, orientando-o de acordo com a situação, prestando informações sobre horário de funcionamento da clínica, sobre prestações de serviços e benefícios fornecidos, contrato ODC e todo suporte necessário para a satisfação do paciente; atender às metas estabelecidas.
• Suporte Comercial: Realizar as boas-vindas com todos os novos pacientes; assegurar que as negociações de parcelamento de débito estão sendo gerenciadas pelos dentistas avaliadores orçamentistas e, em caso de dúvidas, assessor
• Recaptar Pacientes: Realizar diariamente resgate de pacientes em orçamentos não fechados, com base nas pastas vermelhas; observar no sistema se há parcelas em atraso e se já foi definido o plano de pagamento; encaminhar para o departamento financeiro, caso contrário, realizar a cobrança dos inadimplentes garantindo o atingimento da meta de conversão.
• Administração e Organização: Realizar o controle de materiais de escritório, papelaria, blocos de atestados odontológico, materiais gráficos, entre outros, solicitando a compra quando necessário; realizar diariamente o fechamento do caixa, conferindo todos os lançamentos e formas de pagamentos no sistema, assegurando todos os recibos e dinheiros, sem erros; retirar diariamente um relatório de totais da máquina de cartão de crédito e anexar no fechamento junto com as impressões de recibo de cartões; conferir se todos equipamentos estão desligados no final do expediente.
• Atender as metas estabelecidas e manter organização, controle e arquivos de documentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente e suporte comercial;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em informática e habilidade para utilizar softwares e pacote Office;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Proatividade e orientação para resultados.

Competências Desejáveis

• Experiência em ambientes corporativos ou comerciais;
• Conhecimento em técnicas de vendas e marketing;
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas.

Informações adicionais

Oferecemos: Salário (R$1.640,00 por mês); Vale-transporte (desconto de 6%); Auxílio Creche (filhos até 6 anos); Cesta Básica (R$243,02 por mês); Bonificação por meta (equipe); Parceria SESC.

Escala: De segunda a Sábado

Local de Trabalho: Centro - Santo André/SP

Horário: Segunda a Sexta-feira das 10h às 19h, aos sábados das 10:30h às 14:30h.

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