Consultor(a) de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

Florianópolis, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

Descrição RESPONSABILIDADES

  • Acompanhar e analisar métricas de CS, como NPS, CSAT, CES, tempo de resposta e resolução;
  • Mapear pontos de contato na jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria;
  • Criar dashboards e relatórios de performance para apoiar a liderança da área;
  • Gerar insights a partir de pesquisas, feedbacks e comportamento dos clientes;
  • Trabalhar em conjunto com times de atendimento, produto e marketing para garantir uma experiência consistente;
  • Contribuir na definição e monitoramento de metas da área de CS;
  • Contribuir com ações no comercial.
REQUISITOS
  • Experiência anterior com análise de dados, jornada do cliente ou áreas relacionadas a CS;
  • Domínio de Excel e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Data Studio, etc.);
  • Graduação em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas afins.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS
  • Modalidade de contratação PJ;
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
  • Horário comercial – modelo híbrido;
  • Florianópolis.
#J-18808-Ljbffr

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O CONTRATANTE A empresa é uma assessoria especializada em tráfego pago, com o propósito de ajudar micro e pequenas empresas a crescer de verdade. Por meio do Método da Marca de Valor, opera anúncios nas principais plataformas (Google, Meta e LinkedIn) com foco absoluto em performance, retorno sobre investimento e crescimento consistente. Mais do...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O CONTRATANTE A empresa é uma assessoria especializada em tráfego pago, com o propósito de ajudar micro e pequenas empresas a crescer de verdade.Por meio do Método da Marca de Valor, opera anúncios nas principais plataformas (Google, Meta e LinkedIn) com foco absoluto em performance, retorno sobre investimento e crescimento consistente.Mais do que...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O CONTRATANTE A empresa é uma assessoria especializada em tráfego pago, com o propósito de ajudar micro e pequenas empresas a crescer de verdade. Por meio do Método da Marca de Valor, opera anúncios nas principais plataformas (Google, Meta e LinkedIn) com foco absoluto em performance, retorno sobre investimento e crescimento consistente. Mais do...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O CONTRATANTE A empresa é uma assessoria especializada em tráfego pago, com o propósito de ajudar micro e pequenas empresas a crescer de verdade. Por meio do Método da Marca de Valor, opera anúncios nas principais plataformas (Google, Meta e LinkedIn) com foco absoluto em performance, retorno sobre investimento e crescimento consistente. Mais do...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil DNA Vital Group Tempo inteiro

    Atender terapeutas formados pela DNA Academy por telefone, WhatsApp e canais digitais, orientando sobre os produtos da linha DNA Vital Cosmecêuticos. Realizar apresentações técnicas e consultivas dos produtos, alinhando soluções com os desafios e objetivos de cada profissional. Conduzir negociações com foco em valor e performance, reforçando o...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil DNA Vital Group Tempo inteiro

    Atender terapeutas formados pela DNA Academy por telefone, WhatsApp e canais digitais, orientando sobre os produtos da linha DNA Vital Cosmecêuticos.Realizar apresentações técnicas e consultivas dos produtos, alinhando soluções com os desafios e objetivos de cada profissional.Conduzir negociações com foco em valor e performance, reforçando o retorno...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O CONTRATANTE A empresa é uma assessoria especializada em tráfego pago, com o propósito de ajudar micro e pequenas empresas a crescer de verdade.Por meio do Método da Marca de Valor, opera anúncios nas principais plataformas (Google, Meta e LinkedIn) com foco absoluto em performance, retorno sobre investimento e crescimento consistente.Mais do que...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O CONTRATANTE A empresa é uma assessoria especializada em tráfego pago, com o propósito de ajudar micro e pequenas empresas a crescer de verdade.Por meio do Método da Marca de Valor, opera anúncios nas principais plataformas (Google, Meta e LinkedIn) com foco absoluto em performance, retorno sobre investimento e crescimento consistente.Mais do que...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O CONTRATANTE A empresa é uma assessoria especializada em tráfego pago, com o propósito de ajudar micro e pequenas empresas a crescer de verdade.Por meio do Método da Marca de Valor, opera anúncios nas principais plataformas (Google, Meta e LinkedIn) com foco absoluto em performance, retorno sobre investimento e crescimento consistente.Mais do que...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil TM7 Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: O ICA Bank está em busca de um profissional dedicado e organizado para a posição de Auxiliar de Sucesso do Cliente. Buscamos alguém proativo e dinâmico, com habilidade para gerenciar o relacionamento com nossos clientes e garantir a excelência nos serviços prestados, visando sempre a satisfação e o sucesso...