Estágio em Customer Success Enterprise

Estamos buscando jovens talentos que gostam de se comunicar e que queiram se desenvolver na área de Customer Experience para compor nosso time de Customer Success Enterprise Como estagiário de CS da Ask, você vai realizar contato com os principais hotéis, resorts e pousadas do Brasil e países latinos-americanos.

Sua principal missão é, em colaboração com a equipe de CS Enterprise, garantir o agendamento e a presença dos clientes da Ask nas reuniões dos seus Gerentes de Sucesso do cliente, apoiar nas suas rotinas de monitoramento da base de clientes e aprender muito sobre como fazer a gestão estratégica da base dos clientes mais importantes da Asksuite, ajudando-os a prever riscos e oportunidades.

Sobre nós:

A Asksuite desenvolveu a primeira IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela

Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 130 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente

O que é esperado desse cargo?

• Apoiar a equipe Enterprise de Customer Success, contribuindo para ganhos de produtividade e maior cobertura de clientes;
• Demonstrar perfil proativo, identificando problemas e oportunidades para levar soluções ao CS Manager e agregar valor à parceria com as contas mais estratégicas da empresa;
• Apoiar na gestão operacional das carteiras, permitindo que os CSMs tenham mais tempo para reuniões estratégicas com os clientes;
• Auxiliar no agendamento de novas reuniões e confirmação de presença;
• Gerenciar e-mails de follow-up e abertura de tickets no suporte;
• Atualizar relatórios no CRM e preparar pautas de reuniões;
• Apoiar na elaboração de materiais de educação e sucesso do cliente.
  
  

Você vai se dar muito bem se:

• For focado em resultados;
• For proativo e interessado no seu crescimento pessoal e profissional;
• Tiver boa capacidade de organização;
• For curioso e rápido na resolução de problemas;
• Tiver boa escuta ativa e capacidade de comunicação.
• Estar cursando ensino superior, em qualquer área;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Florianópolis;
• Estar disponível para estagiar 30h/semanais;
• Ter excelente comunicação verbal e escrita
• Espanhol a partir do nível intermediário (fala, leitura e escrita)
  
  

Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):

• Conhecimentos em mídias sociais e marketing digital;
• Experiência no setor de hotelaria e tecnologia;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Success.
  
  

Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?

• Escritório novinho para te receber e com snacks a vontade;
• Bolsa estágio: R$1.374,00
• Auxílio estágio: R$150,00
• Auxílio educação | Inglês e Espanhol In Company: R$200,00
• Plano odontológico;
• Assistência Psicológica;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Plano de saúde pet (Guapeco);
• Day Off de aniversário;
• Cafezinho, chá, bolachas iogurte e frutinhas;
• Fazer parte de uma empresa nova e em crescimento constante
• Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
• No dress code
• Horários Flexíveis.
  
  

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