Especilista em Glpi

Estamos em busca de um(a) Analista Especialista em GLPI para atuar no apoio a clientes que utilizam a ferramenta como ESM (Enterprise Service Management). O(a) profissional será responsável por configurar, administrar e evoluir ambientes GLPI de diferentes clientes, adaptando-os às necessidades de cada negócio e aplicando boas práticas baseadas em ITIL e ESM.
? **Local da vaga: São Paulo/SP**
**Responsabilidades**:
- Prestar suporte especializado em GLPI para diferentes clientes.,
- Parametrizar o GLPI em cenários variados (ITSM e ESM).,
- Implementar fluxos, regras de negócio, categorias, perfis e entidades.,
- Apoiar clientes na definição e melhoria de processos dentro da ferramenta.,
- Desenvolver relatórios e indicadores para acompanhamento dos serviços.,
- Participar de projetos de implantação, integração e evolução do GLPI.,
**Requisitos**:
- Experiência comprovada com GLPI (implantação, administração ou customização).,
- Conhecimentos em ITIL ou gestão de serviços corporativos (ESM).,
- Capacidade de mapear processos e traduzi-los em fluxos no GLPI.,
- Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes.,
Diferenciais
- Certificação ITIL.,
- Experiência com plugins e integrações via API.,
- Conhecimento em banco de dados (MySQL/PostgreSQL).,
- Vivência em projetos de transformação digital ou centralização de serviços.

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