Analista de planejamento pleno

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento de Customer Success para atuar de forma estratégica e tática no suporte às áreas de Sucesso do Cliente e Atendimento. Essa pessoa será responsável por conduzir análises profundas, desenvolver modelos e projeções, acompanhar indicadores e gerar insights que ajudem a melhorar a experiência dos clientes e a performance do time de CS, com foco em crescimento, eficiência e retenção.
Principais Responsabilidades

  • Desdobrar o planejamento estratégico da área em iniciativas táticas e metas operacionais;
  • Apoiar a liderança na definição e acompanhamento de OKRs e KPIs de Customer Success (NPS, churn, LTV, engajamento, etc.);
  • Analisar dados quantitativos e qualitativos de performance da base de clientes e do time de CS, gerando recomendações e diagnósticos;
  • Desenvolver modelos preditivos e projeções de revenue management, com foco em expansão de receita e prevenção de churn;
  • Criar e manter dashboards em ferramentas como Power BI, Looker ou similares, promovendo a cultura data-driven;
  • Apoiar o planejamento de capacidade e recursos para atendimento à base de clientes;
  • Trabalhar em conjunto com áreas como Comercial, Produto, Marketing, BI e Financeiro, garantindo uma visão integrada do negócio;
  • Produzir apresentações executivas e relatórios analíticos para os stakeholders internos e externos;
  • Identificar riscos, gargalos e oportunidades em toda a jornada do cliente, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos
  • Formação superior em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Finanças ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em Customer Success, Planejamento Estratégico, BI ou áreas de performance e crescimento;
  • Domínio de Excel e PowerPoint; conhecimento em Power BI, SQL ou outras ferramentas de visualização/análise de dados;
  • Raciocínio analítico apurado, perfil investigativo e visão estratégica;
  • Boa comunicação interpessoal e habilidade de interação com áreas multidisciplinares;
Diferenciais
  • Experiência com ferramentas de CRM como Salesforce, HubSpot, Ramispot ou similares;
  • Conhecimento em metodologias de Customer Success (como Customer Journey Mapping, Health Score, QBRs);
  • Vivência prévia em empresas de tecnologia, SaaS, consultorias estratégicas, M&A ou bancos de investimento.

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Analista de Planejamento Estratégico Sênior - São Paulo - SP Analista de Planejamento Estratégico Pleno (segmento empresas) - São Paulo - SP Analista de Controle e Planejamento Júnior Analista de Controle e Planejamento - São Paulo - SP Analista de Planejamento - S&OP - Seara Alimentos

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week ago

Analista de Planejamento Estratégico Pleno (segmento empresas) - São Paulo - SP Analista de Planejamento de Transportes - São Paulo/SP Analista Pleno de Planejamento de Insumos(S&OP) - Mercado Envios Analista Sênior de Gestão de Estoque - Mercado Envios

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Analista Pleno de Inventário - Mercado Envios Analista Pleno de Inventário - Mercado Envios

Franco da Rocha, São Paulo, Brazil 4 weeks ago

Analista de Planejamento Pleno | Viveo - São Paulo - Sp Analista Sênior de Planejamento E-Commerce Analista de Preço e Inventário Pleno | Publicidade Digital Analista de Planejamento e Produtividade | Sênior

Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago

Analista de Planejamento Integrado Pleno #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Planejamento Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FBS Tempo inteiro

    V Acompanhar o controle das obras da empresa em andamento, analisando os dados de relatórios mensais;V Participar do fechamento do avanço físico-financeiro mensal das obras;V Elaborar relatórios mensais das obras em andamento da empresa;V Participar do desenvolvimento de projetos, determinando especificações, desenhos, técnicas de execução, recursos...

  • Analista de Planejamento de Demanda Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SEPHORA Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Demanda Pleno - Vaga afirmativa Raça/PCD Join to apply for the Analista de Planejamento de Demanda Pleno - Vaga afirmativa Raça/PCD role at SEPHORA Analista de Planejamento de Demanda Pleno - Vaga afirmativa Raça/PCD Join to apply for the Analista de Planejamento de Demanda Pleno - Vaga afirmativa Raça/PCD role at SEPHORA ...

  • Analista Pleno de Planejamento Logístico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Pleno de Planejamento Logístico - Mercado Envios Join to apply for the Analista Pleno de Planejamento Logístico - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil Analista Pleno de Planejamento Logístico - Mercado Envios Join to apply for the Analista Pleno de Planejamento Logístico - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil No Mercado Livre...

  • Analista de planejamento pleno

    3 semanas atrás

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  • Analista de Planejamento de Demanda Pleno

    3 semanas atrás

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    Analista de Planejamento de Demanda Pleno - Vaga afirmativa Raça/PCDJoin to apply for the Analista de Planejamento de Demanda Pleno - Vaga afirmativa Raça/PCD role at SEPHORAAnalista de Planejamento de Demanda Pleno - Vaga afirmativa Raça/PCDJoin to apply for the Analista de Planejamento de Demanda Pleno - Vaga afirmativa Raça/PCD role at SEPHORANa...

  • Analista de Planejamento e novos negócios Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Estapar Participações SA Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e novos negócios Pleno Analista de Planejamento e novos negócios Pleno Responsabilidades e AtividadesSobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Planejamento e novos negócios Pleno para atuar no acompanhamento de resultados operacionais e financeiros, precificação e avaliação de novos produtos digitais. A posição exige um perfil...

  • Analista de Planejamento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cobrafix Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Planejamento com perfil analítico, foco em performance, criativo e voltado para tecnologia. Essa pessoa será responsável por analisar carteiras, realizar tratativas operacionais, propor estratégias de cobrança e apoiar a tomada de decisões através de indicadores precisos e eficientes. Experiência na função; Conhecimento...

  • Analista de Planejamento Comercial Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    Na área de Fluxo de Pagamentos e Recebimentos PJ, atuamos diretamente na jornada financeira das empresas clientes, garantindo que seus processos de recebimento e pagamento sejam eficientes, seguros e estratégicos.Nosso ambiente é colaborativo, ágil e voltado para resultados, com espaço para inovação e protagonismo.Acompanhar os KPIs dos produtos de...

  • Analista de Planejamento Comercial Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Comerc Energia Tempo inteiro

    A Comerc Energia é a mais completa plataforma de soluções em energia e descarbonização do Brasil. Com mais de 20 anos de atuação no mercado, somos movidos pelo propósito de transformar energia para renovar o mundo. Vamos juntos construir um futuro mais sustentável para as próximas gerações?A energia que transforma está na diversidade dos...

  • Analista Pleno de Planejamento Logístico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Analista Pleno de Planejamento Logístico - Mercado EnviosJoin to apply for the Analista Pleno de Planejamento Logístico - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilAnalista Pleno de Planejamento Logístico - Mercado EnviosJoin to apply for the Analista Pleno de Planejamento Logístico - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilNo Mercado Livre estamos...