Supervisor de Atendimento

2 semanas atrás

Apucarana, Brasil abler Vagas Tempo inteiro
Overview

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Supervisor

Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).

Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeição.

Responsabilidades Da Posição

Responder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição
  • Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;
  • Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;
  • Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;
  • Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores;
  • Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho;
  • Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
  • Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;
  • Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe;
  • Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento;
  • Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês;
  • Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade;
  • Relacionamento e Integração;
  • Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais;
  • Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções;
  • Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico;
  • Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais;
  • Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
  • Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.
  • Melhoria contínua na satisfação do cliente.
  • Redução do tempo médio de atendimento.
  • Implementação de treinamentos regulares para a equipe.
  • Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).
  • Resolução eficiente de conflitos e reclamações.
  • Promoção de um ambiente de trabalho positivo.
  • Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.
  • Elaboração de relatórios de desempenho mensal.
  • Integração de novas tecnologias no atendimento.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de supermercado

    4 semanas atrás

    Apucarana, Brasil SUPERALVO SUPERMERCADO LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de Supermercado Descrição O Supervisor de Supermercado será responsável por liderar a equipe de colaboradores, garantir o bom funcionamento das operações diárias do supermercado e manter a excelência no atendimento ao cliente. ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipe de colaboradores Garantir a organização e limpeza do...

  • Supervisor de supermercado

    Há 4 horas

    Apucarana, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Supervisor de Supermercado Descrição O Supervisor de Supermercado será responsável por liderar a equipe de colaboradores, garantir o bom funcionamento das operações diárias do supermercado e manter a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades Liderar e motivar a equipe de colaboradores Garantir a organização e limpeza do...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Apucarana, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$55.000 - R$98.000

    Responsabilidade por garantir a excelência do atendimento ao cliente é fundamental nessa função.Sobre o CargoO Supervisor de Atendimento é responsável por coordenar os serviços oferecidos à população, priorizando sempre a qualidade e eficiência dos processos.A principal missão desse profissional é assegurar que todos os clientes sejam tratados...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás

    Apucarana, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Responsável por Liderar a Equipe e Garantir Operação Eficiente O candidato selecionado exercerá o cargo de supervisor de vendas, liderando a equipe e garantindo a operação eficiente da loja. Liderar a equipe da loja, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;Acompanhar e garantir o cumprimento das metas comerciais e...

  • Vagas para Atendimento ao Público

    2 semanas atrás

    Apucarana, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Descrição do Cargo:O profissional é responsável por encantar os clientes durante o atendimento, processo de vendas e em todas as interações. Além disso, auxilia na finalização das compras, incluindo abertura e fechamento de caixa e recebimento de valores.Responsabilidades:Encantar os clientes durante o atendimento, o processo de vendas e em todas as...

  • Supervisor de Vendas

    4 semanas atrás

    Apucarana, Brasil Casadoconstrutor Tempo inteiro

    Responsável por liderar a equipe e garantir a operação eficiente da loja, assegurando o cumprimento de metas, a qualidade no atendimento ao cliente e a execução dos processos operacionais, administrativos e comerciais, conforme os padrões da franqueadora. Liderar a equipe da loja, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo; Acompanhar...

  • Chefe de Nível Superior

    1 semana atrás

    Apucarana, Brasil beBeeMotivação Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Role: Supervisão de SupermercadoO objetivo principal é garantir excelência no atendimento ao cliente.Liderar e motivar a equipe de colaboradores;Garantir a organização e limpeza do supermercado;Monitorar o estoque e realizar pedidos de reposição de produtos;Atender e solucionar reclamações dos clientes;Supervisionar o cumprimento de normas de...

  • Gerente de Sucesso

    2 semanas atrás

    Apucarana, Brasil beBeeSUPERVISOR Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Descrição da Vaga:Nossa equipe procura por um profissional capacitado para assumir o papel de Supervisor de Supermercado. Nesta posição, você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e manter um ambiente de trabalho seguro e organizado.Responsabilidades Principais:Liderar e motivar uma equipe de colaboradores;Garantir a...

  • Lojas: Vagas para Atendedores

    1 semana atrás

    Apucarana, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000

    Atendente de LojasA empresa busca profissionais entusiasmados e comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Encantar os clientes durante o atendimento, processo de vendas e interações;Auxiliar na finalização das compras, incluindo abertura e fechamento de caixa e recebimento de valores;Oferecer serviços financeiros, como...

  • Motorista Hospitalar

    2 semanas atrás

    Apucarana, Brasil beBeeMotorista Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Descrição do CargoDesempenhar atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Conhecimento em atuação é necessário.Principais ResponsabilidadesRealizar serviços de transporte, atendendo às necessidades dos pacientes;Manter os veículos limpos e bem conservados para garantir a segurança dos passageiros;Trabalhar em equipe com outros...