Líder Capitão Porteiro

DESCRIÇÃO A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Capitão Porteiro para a Bourbon Resort Atibaia. Este profissional será responsável por atender os hóspedes e clientes garantindo a satisfação, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, a partir de diretrizes e objetivos gerais definidos pelo Gestor Imediato, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. Atividades Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check-in, levando a bagagem com os cuidados necessários, de acordo com as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel; Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo; Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado; Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens; Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede; Colaborar com a segurança do Hotel, observando o movimento de pessoas, reportando ao superior imediato qualquer irregularidade verificada; Realizar serviço de transporte de bagagens, tomando os devidos cuidados no seu manuseio; Controlar bagagens guardadas no maleiro; Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos; Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento; Controlar o cavicular de chaves dos veículos; Criar treinamentos operacionais, motivacionais e de desenvolvimento; Fazer cumprir a escala de plantão gerencial; Supervisionar os camareiros, auxiliares de limpeza e outros membros da equipe de governança; Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar os processos e atividades de sua área na busca de redução de riscos operacionais, escalabilidade da operação e melhorias na experiência dos seus clientes internos; Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa; Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações. Requisitos Boa comunicação; Perfil de liderança; Visão de processo; Relacionamento e proatividade; Ter CNH B - definitiva. Diferenciais Ter atuado em hotéis com grande volume de operação, atendendo hóspedes particulares e eventos. Horário 11h às 19h20 Benefícios Convênio Médico; Convênio Odontológico; Wellhub (Descontos em academias); Folga no dia do aniversário; Refeição no Local; Vale Transporte; Fretado; Premiação Trimestral (VA); Prêmio Assiduidade (VA); Uniforme; Seguro de Vida; Cartão Farmácia. Cuidados Que Só a Bourbon Tem Com Você Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; Cesta de Natal. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD). Local de trabalho: Atibaia, SP; Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT; Jornada: Parcial tardes; Nível hierárquico: Supervisor. REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau). Idiomas Inglês (Intermediário). Habilitação para dirigir: B. VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos. #J-18808-Ljbffr