Especialista de Qualidade
4 semanas atrás
Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridadeProcuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância**Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da Qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.**Responsabilidades e atribuições**- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas estabelecidas;- Criação/Participação e condução dos comitês da Qualidade;- Propor estratégias de branding experience através de análise de pesquisa de satisfação, boas práticas para fortalecimento de marca e relação com o cliente;- Conduzir e organizar reuniões semanais com as áreas da cadeia de valor;- Elaborar as visões das avaliações de diagnóstico da Qualidade;- Elaboração e análise dos Relatórios Gerenciais semanais;- Acompanhar os principais KPIs de Experiência do Cliente;- Elaboração e análise dos Estudos e Diagnósticos com Visão Gerencial correlacionando com os indicadores de Negócio;- Análise de Ofensores e acompanhamento de resultados;- Planejar e executar inspeções e verificações de qualidade.**Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**:- Conhecimentos no Pacote Office (Word, Excel e Power Point);- Possuir Curso Superior Completo (Engenharia, Administração ou áreas afins);- Desejável Inglês Intermediário;- Desejável conhecimento de Indicadores de Qualidade - KPI de Experiência do Cliente (pesquisa de satisfação (NPS), Contact rate, rechamada etc);- Desejável conhecimento de Processos de Qualidade CX;- Experiência com atendimento ao cliente interno e externo;- Experiência nos processos de locação e venda de seminovos.**COMPORTAMENTAIS**:- Agilidade de raciocínio;- Atendimento ao cliente;- Atenção;- Capacidade de decisão;- Comunicação;- Controle emocional;- Criatividade e inovação;- Empatia.- Relacionamento interpessoal**Informações adicionais**- Disponibilidade para atuar no formato presencial;- Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;- Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.
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Especialista de Qualidade
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro**Missão do Cargo**:Ser disseminador e guardião da qualidade e fortalecer a cultura centrada no cliente dentro da organização.**Responsabilidades e atribuições**- Contribuir para a satisfação do cliente através das métricas de satisfação (NPS /VOICE OF CUSTOMER) identificando desvios e visando manter os índices de satisfação acima das metas...
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Especialista de Qualidade
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...
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Especialista de Qualidade
Há 11 horas
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...
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Especialista Em Qualidade De Software
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Csu Digital Tempo inteiroDescrição da vaga Estamos buscando um Especialista em Qualidade de Software (QA Automation) para atuar em nossa plataforma de processamento de cartões, garantindo qualidade, segurança e confiabilidade em nossos sistemas. Esse profissional será responsável pela automação de testes, definição de estratégias de qualidade e integração contínua,...
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Especialista Em Qualidade De Software
Há 2 dias
Mogi das Cruzes, Brasil Csu Digital Tempo inteiroDescrição da vaga Estamos buscando um Especialista em Qualidade de Software (QA Automation) para atuar em nossa plataforma de processamento de cartões, garantindo qualidade, segurança e confiabilidade em nossos sistemas.Esse profissional será responsável pela automação de testes, definição de estratégias de qualidade e integração contínua,...
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Especialista de Qualidade- Movida
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiroSomos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...
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Especialista Contábil
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroSomos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como...
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Especialista de Cargos e Salários
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável por implementar mudanças no formato atual de comissionamento; atualizações de politicas, foco em comissões; responsável pela remuneração variável mensal (comissões e prêmios); análise e revisão de alterações de cargos, salários e movimentações para aprovações embasadas.**CARGO**: especialista de cargos e salários**LOCAL**:...
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Especialista de Qualidade e Produtos
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro**UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS!** Oi, somos a**VAMOS**! Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira. Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: renovar e inovar, contribuindo sempre para melhorar a performance e aumentar a...
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Especialista de Qualidade e Produtos
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro**UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS!**Oi, somos a**VAMOS**! Um ecossistema único em alternativas para a renovação e expansão da frota brasileira. Com isso, desenvolvemos nosso negócio diariamente em cima de dois pilares: renovar e inovar, contribuindo sempre para melhorar a performance e aumentar a...
