Assistente de Relacionamento e Mercado

Somos 130 talentos, somos a Cia Benevix. Lugar de gente feliz e que dá resultados
Temos a missão de possibilitar que mais pessoas tenham acesso a produtos e benefícios em saúde.
A Cia conta com um Programa de Estágio, que visa o desenvolvimento deste profissional que está iniciando no mercado de trabalho. Por isso, buscamos colaboradores com energia, comprometimento, foco no cliente e no atingimento de resultados
**Responsabilidades e atribuições**
- Efetuar acompanhamento de processos referentes aos atendimentos realizados até sua finalização;
- Realizar a tratativa dos chamados provenientes de sistemas próprios das entidades, no prazo determinado pela coordenação/ gerencia;
- Gerenciar arquivo de documentos de contratos, aditivos e relatórios de visitas (físico e digital);
- Abertura de Ordem de Serviços e acompanhamento das mesmas entre as áreas de interface;
- Auxiliar no processo de alimentar e atualizar os resultados realizados pelo analista de relacionamento e mercado, bem como alimentar relatórios de pesquisa na rede, relatórios com dados estratégicos das empresas, dados das entidades e das pessoas de contato de cada uma delas;
- Responsável pelas demandas operacionais das demandas geradas pelo analista de relacionamento com o cliente;
- Agendar visita de implantação de novos clientes, receber as carteirinhas do setor de cadastro e por conseguinte protocola-las com o analista de relacionamento;
- Auxilia no processo de alimentar planilha de brindes;
- Facilitador do jurídico, qualidade e ouvidoria;
- Emitir e fornecer tabela de preço aos clientes assim que provocado;
- Apoio em alimentar a gestão visual dos indicadores semanais e mensais da área;
- Auxílio na confecção das apresentações em geral;
- Prestar suporte para ações do setor de relacionamento e operações comerciais;
- Prestar auxílio no que se refere a alteração de material intranet e inter setorial mediante a adesão de novos negócios, tanto no processo de captação quanto no processo de prospecção;
- Propor melhorias às rotinas e POPs do setor;
- Apoio na confecção e envio de comunicados as operadoras, empresas e Entidades;
- Realizar ligações a clientes, e quando necessário abrir Ordem de Serviço para averiguação das falhas que possam ocorrer (pós venda);
- Apoio no controle a distribuição e armazenamento do material do setor de relacionamento empresarial;
- Apoio na realização treinamentos internos referentes a rotinas da área e integração de novos colaboradores na empresa;
- Divulgar informações ou alterações a clientes externos (operadoras, empresas e entidades), referentes a mudanças, adequação e criação de rotinas internas e externas de acordo com o foco de interesse;
- Suporte no atendimento das solicitações dos clientes externos nos setores da Benevix;
- Conferir a documentação necessária para a confecção de contratos;
- Encaminhar contratos e aditivos devidamente assinados para o setor responsável de implantação e manutenção de contratos;
- Responsável pela organização dos arquivos do setor;
- Acompanhar e monitorar o fluxo de entrada de ligação e do chat e apresentar relatório periódico a coordenação;
- Buscar obter a melhor solução para resolutividade das O.S's junto à coordenação;
- Intervir junto a setores/parceiros quanto a prazos de respostas das O.S's e em último caso, envolver a coordenação.
- Auxiliar o analista/ coordenação/ gerencia em caso de problemas apresentados na infraestrutura do setor;
- Controlar, distribuir e solicitar os materiais de escritório;
- Divulgar informações ou alterações a clientes interno, referentes a mudanças, adequação e criação de rotinas, projeto e novas negociações;
- Cadastrar Não Conformidades.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Pacote Office;
- Legislação regulatório (RN, ANS) Conhecimento sobre política e SGQ;
- Experiência de 1 ano de mercado em planos de saúde.
**Desejável**:
- Noções de gráficos e indicadores, Análise Power BI.
Somos 130 talentos, somos a Benevix. Lugar de gente motivada, feliz e que dá resultados
Temos a missão de possibilitar que mais pessoas tenham acesso a produtos e benefícios em saúde.
Também somos inovadores e buscamos constantemente novas formas de surpreender nossos clientes, que são sempre nossa prioridade.
Acreditamos que as pessoas são únicas e merecem ser valorizadas de forma justa por seus resultados. Cada colaborador é determinante para que nossa missão seja atingida diariamente. Por isso, como diretriz estratégica básica, buscamos a valorização dos nossos profissionais, favorecendo o aprendizado e o desenvolvimento pessoal e profissional.
Nossa essência está em cuidar, tendo a simplicidade, a humildade e a disciplina como premissa para superar com eficiência os desafios.
Esse é o nosso jeito de ser: somos Benevix
Faça parte do nosso time

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