Analista de Operações Comerciais.

Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Entre para acessar aconselhamentos alimentados por IA OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO Prestar suporte aos colaboradores em dúvidas, na resolução de problemas e uso das ferramentas disponíveis e acompanhar o funcionamento da equipe na ausência do supervisor. Acompanhamentos através de relatórios de produtividade, de vendas e monitorias para garantir as entregas da equipe com excelência. Responsável pelos relatórios e controles da equipe em geral. Analisar estratégias, elaborar projeções de vendas, reportar todas as informações à liderança para tomadas de decisões. DESCRIÇÃO Prestar suporte aos colaboradores em dúvidas, na resolução de problemas e uso das ferramentas disponíveis e acompanhar o funcionamento da equipe na ausência do supervisor. Acompanhamentos através de relatórios de produtividade, de vendas e monitorias para garantir as entregas da equipe com excelência. Responsável pelos relatórios e controles da equipe em geral. Analisar estratégias, elaborar projeções de vendas, reportar todas as informações à liderança para tomadas de decisões. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES Acompanhar a definição de pausas da equipe e acompanhar o login, logout e pausas. Escalas de feriados e férias (alinhado com o supervisor) e manter o relatório atualizado. Certificar‑se que todos os CRMs estão funcionando diariamente (Avaya, SF, MGS e Orbium). Administrar e analisar relatórios de acompanhamentos, tais como de produtividade, vendas, cobertura de painel/cota e controles do time em geral. Planejamento e envio do painel para o time realizar ativo, de acordo com a estratégia do supervisor, mantendo um processo de vendas eficiente para alcance de novos clientes, fidelização e manutenção dos já existentes. Controle de processos e procedimentos (atualizar documentos). Orientar a equipe na utilização correta das classificações dos registros dos contatos de acordo com as ligações (ativo/receptivo). Realizar monitorias e acompanhar se as ligações estão de acordo com o esperado da indústria/critérios de monitoria de qualidade (incluindo Impact Selling / antifraude). Realizar/atualizar o relatório de não conformidade e execução do documento de NC. Acompanhar feedbacks sobre os desempenhos e ligações auditadas com o objetivo de desenvolver os colaboradores em parceria com o supervisor. Realizar a programação de e‑mails marketing / listas de transmissão para o painel do programa, de acordo com as regras alinhadas pela indústria/supervisão. Responsável pelo preenchimento diário do controle de presença e tarifação. Realizar suporte operacional e técnico da equipe. Realizar a abertura de requisições de treinamento / criação de logins. Acompanhar para que a agenda de integração de novos colaboradores seja concluída em 100%. Realizar a abertura de chamado para inclusão ou ajustes na CP, para que esteja 100% atualizada em todas as abas. Realizar tratativas de e‑mails, se necessário. Realizar / acompanhar cadastro de condição comercial no CRM da indústria, se necessário. Apoio nas férias do supervisor. OBRIGATÓRIO Experiência mínima de 06 meses em atendimento com serviços correlacionados; Características: facilidade em relacionamento interpessoal e resolução de conflitos, boa comunicação, perfil analítico, senso de urgência e imediatismo; Excel intermediário ou avançado; Diferencial experiência com elaboração de indicadores; Ensino superior completo ou cursando. REQUISITOS Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 41,00 por dia) Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos /Assistência Odontológica/ Vale Transporte ou estacionamento, Seguro de Vida / Auxílio Creche / Gympass / Dia de recarregar (Day off aniversário); PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários; PPR (Programa de Participação nos Resultados); Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos; Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Analista Escolaridade Mínima: Ensino Superior VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Ensino Superior Cursando ou Completo Excel — nível avançado Controle de CP, Tarifação, portal 2clix BENEFÍCIOS Vale-refeição Estacionamento Vale-transporte TotalPass Assistência odontológica Seguro de Vida Assistência médica PetLove DayOff Nível de experiência Tipo de emprego Função Função Desenvolvimento de negócios e Vendas Setores Atividades dos serviços de tecnologia da informação As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Interplayers Receba um alerta quando uma vaga nova for publicada. Entre para configurar alertas de vaga para cargos de “Analista de operações de negócios”. Analista de Negócios | Conexão C6 - Pessoa Jurídica Analista de Operações Logísticas Pleno - Guarulhos/SP Analista de Operações Logísticas - São Paulo/SP Analista de Operações Logísticas Pleno - Mooca/SP Analista de Operações Logísticas Pleno - Vila Guilherme/SP Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA. #J-18808-Ljbffr