Analista de Customer Experience Jr

Há 1 mês

Londrina, Brasil Trimble Tempo inteiro

Seu job: Jr Customer Experience Analyst

Seguimento: Trimble Transportation

Departamento: Customer Experience

Sua localidade: Londrina - modelo híbrido de trabalho (3 vezes por semana no escritório)

Competências e Responsabilidades

Análise e Resolução de Problemas

Apoiar a solução de problemas ocasionados por situações multidisciplinares adotando pensamento analítico com a identificação de padrões, relações e causas subjacentes.

Apoiar a fragmentação de problemas complexos em partes menores e compreender a relação entre elas para solução definitiva.

Atuar com abordagens inovadoras e não convencionais, explorando diferentes perspectivas e considerando soluções não óbvias.

Analisar e entender as conexões e as influências entre os diferentes aspectos do problema e os impactos que são gerados entre as áreas.

Registrar as etapas executadas de cada problema abordado e realizar feedback contínuo aos interessados na resolução definitiva. 

Foco no Cliente

Atuar na identificação de problemas através dos relatos e reclamações coletadas nos canais de atendimento ao cliente. 

Analisar feedback de clientes, avaliações e métricas de satisfação para identificar áreas de melhoria na experiência do cliente e implementar ações para correção..

Encontrar o problema, analisar e apresentar as áreas responsáveis a proposta de resolução, tendo clareza sobre a causa e quais são as iniciativas que irá resolver.

Colocar-se no lugar do cliente, resolvendo claramente os seus desafios e compartilhando feedbacks claros e contínuos sobre as suas necessidades.

Trabalho em Equipe

Trabalhar de forma colaborativa com as áreas internas tendo uma escuta ativa, comunicação efetiva e pensamento sistêmico focando no sucesso do cliente.

Desenvolver senso de esforço colaborativo, sendo capaz de articular claramente o problema, compartilhar informações relevantes e ouvir atentamente as contribuições das demais áreas internas.

Engajar as áreas envolvidas para trabalharem juntas de maneira mais produtiva para encontrar soluções.

Planejamento e Organização

Realizar o planejamento das atividades e rotinas diárias de maneira que seja possível atingir os objetivos e prazos estabelecidos para cada projeto. 

Administrar o tempo realizando as atividades no tempo devido e cumprindo com as tarefas determinadas dentro do período programado.

Desenvolver o domínio técnico da sua função, aplicando os fundamentos, conceitos e metodologias e práticas necessárias para entregas de qualidade.

Planejar e organizar tarefas recebidas de forma a executá-las de acordo com o nível de urgência estabelecido.

Requisitos:

Formação

Graduação em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Ciência de Dados, Engenharia de Produção, Engenharia da Qualidade ou áreas relacionadas.

Experiência

Atuação na área de atendimento ao cliente com experiência em resolução de problemas, analisando as informações coletadas com foco em garantir a satisfação.

Experiência com coleta de dados e insumos quanto à satisfação dos clientes.

Participação em projetos multidisciplinares ou interáreas com foco em análise de causa raiz e resolução de problemas.

Conhecimento ou atuação com cadeia logística ou gestão de frotas. 

Experiência com Pacote Office na elaboração de planilhas, relatórios e apresentações.

Experiência com Google Apps na gestão de e-mails.

Nosso compromisso com Diversidade, Equidade & Inclusão

Transformando o modo como trabalhamos, juntos. Diversidade, equidade e inclusão (DEI) são aspectos importantes do que valorizamos e de quem somos. Na Trimble, estamos comprometidos em promover uma cultura de pertencimento onde as pessoas são respeitadas, valorizadas e têm oportunidades de prosperar. 

Nossa empresa encoraja a candidatura de todas as pessoas. Aqui, todos são acolhidos e tratados de maneira igualitária, seja a pessoa profissional mulher, homem, mãe, pai, pessoa com deficiência, neurodiversa, preta ou parda, 40+, LGBTQIA+ ou parte de qualquer outro grupo identitário. Com bondade, empatia e compaixão, celebramos a individualidade, abraçamos nossa diversidade e prosperamos por meio da inclusão. 

Fortalecemos nossas redes de apoio para suporte, troca de experiências e progresso contínuo em direção à nossa visão e missão DEI. Isso nos torna uma das melhores empresas do país para se trabalhar, certificada pela GPTW. Seja você mesmo Traga sua voz 

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  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil Trimble Tempo inteiro

    Seu job: Jr Customer Experience Analyst Seguimento: Trimble Transportation Departamento: Customer Experience Sua localidade: Londrina - modelo híbrido de trabalho (3 vezes por semana no escritório) Competências e Responsabilidades Análise e Resolução de Problemas Apoiar a solução de problemas ocasionados por situações...

  • Analista de Dados Jr

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil Trimble Tempo inteiro

    Seu job: Analista de Dados Jr Segmento : Trimble Transportation Departamento: Customer Experience Sua localização: Londrina - modelo de trabalho híbrido (3 vezes por semana no escritório) Competências e Responsabilidades Extração e Análise de Dados: Coletar e processar dados de diversas fontes, como bancos de dados, sistemas de...

  • Analista de crédito e cobrança jr.

    1 dia atrás

    Londrina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para ser um candidato aderente à essa vaga, você deve ter: Superior completo em Contábeis, Administração, Direito, Agronomia e áreas afins;Experiência na área financeira;Conhecimento intermediário em Excel.Você irá se destacar se tiver:Experiência em crédito ou na área jurídica do mercado agro;Conhecimento avançado em Excel;Conhecimento em...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Londrina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas:- Onboarding: Auxiliar os novos clientes durante o processo de integração, alinhando as expectativas e entregando valor;- Monitoramento e Análise: Analisar dados e métricas para identificar tendências e oportunidades de melhoria;- Comunicação Regular: Manter um contato frequente com os clientes;- Solução de...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Analista de customer success

    Há 7 dias

    Londrina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a empresa: A principal empresa e líder de mercado no segmento de Franquias automotivas, está em um notável processo de expansão por todo o território nacional. Já consolidada e estabelecida, conta atualmente com 200 unidades distribuídas em mais de 80 cidades e 15 estados. Atua estrategicamente para alcançar 400 unidades negociadas até 2024 e...

  • Analista de customer success de marketing

    1 semana atrás

    Londrina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e Maria!Hoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através...

  • Analista de Crédito e Cobrança Jr.

    Há 3 dias

    Londrina, Brasil ADAMA Tempo inteiro

    A ADAMA – leia-se “Adamá”, é uma das maiores empresas de proteção de cultivos no mundo . Por meio de um robusto portfólio de produtos e serviços, colocamos em prática o nosso propósito de levar simplicidade para a agricultura . Somos uma empresa feita por muitos e para muitos. Ao redor do mundo, contamos com mais de 7.000 colaboradores...

  • Representante de Vendas PAP

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil Atma Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO - VENDEDORES DE VAREJO E PAP PARA O SUL!!!VAGAS CLTs com registro. Locais de Trabalho: Londrina, Curitiba, Ponta Grossa, Cascavel, Araucária, São José dos Pinhais e Arapongas. Escala 6x1 - Segunda a sábadoRepresentante de Vendas JR: R$ 1.400,00 + comissãoRepresentante de Vendas PL: R$ 1.550,00 + comissãoRepresentante de Vendas SR:...

  • Representante de Vendas PAP

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil Atma Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO - VENDEDORES DE VAREJO E PAP PARA O SUL!!!VAGAS CLTs com registro. Locais de Trabalho: Londrina, Curitiba, Ponta Grossa, Cascavel, Araucária, São José dos Pinhais e Arapongas. Escala 6x1 - Segunda a sábadoRepresentante de Vendas JR: R$ 1.400,00 + comissãoRepresentante de Vendas PL: R$ 1.550,00 + comissãoRepresentante de Vendas SR:...

  • Analista de Planejamento de Materiais Jr

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil Trimble Tempo inteiro

    Seu cargo: Analista de Planejamento de Materiais Jr Sua localização: escritório de Londrina - modelo híbrido de trabalho (3x no escritório) Área de Negócio: Trimble Transporation Departamento: Planejamento e Custos Sobre nós Somos uma empresa global que desenvolve tecnologias disruptivas no setor de logística e transporte há mais de...

  • Customer Experience Omnichannel

    Há 1 mês

    Home Office - Residir em São Paulo - SP ou Londrina - PR, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    Buscando projetos internacionais?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar matchEstamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.Qual será a sua missão:Apoiar a execução de campanhas integradas Omnichannel para marcas/mercados prioritários de medicamentos gerais em...

  • Analista de processos

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Analista de Service Desk

    Há 4 dias

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...

  • Analista de Service Desk

    Há 5 dias

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Analista de Service Desk

    Há 5 dias

    londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Analista de Service Desk

    Há 5 dias

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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