Operador de Telemarketing

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes. Responsabilidades e atribuições Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado; Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços; Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação; Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação; Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas; Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa; Fazer atividades de acompanhamento de vendas, como enviar cartas, faxes ou e-mails; Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reuniões e renegociar dívidas, conforme norma interna da empresa; Levantar clientes inadimplentes de acordo com os dados do sistema informatizado; Remarcar horários de consultas de clientes que não compareceram, conforme manual e normas da empresa; Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo; Informática intermediária; Atendimento e negociação com clientes; Técnicas de vendas; Habilidades de comunicação. Competências Comunicação: Boa dicção, fluência verbal, negociação, habilidades de comunicação; Sociais: Relacionamento interpessoal, trabalho em equipe; Comportamentais: Comprometimento, proatividade, dinamismo, responsabilidade, simpatia, empatia; Organizacionais: Gerenciamento do tempo, planejamento e organização. Informações adicionais FLEXIBILIDADE DE HORÁRIOS Estagiário(a) de Atendimento - Cianorte (PR) #J-18808-Ljbffr