Analista de Processos Pleno

Overview

Somos uma Travel Tech especializada em aluguel por temporada, parte do Grupo Despegar.com | decolar. com. Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada ao redor do mundo a gerir o processo de hospedagem em mais de 50 mil imóveis, apoiando na gestão de imóveis, tomada de decisões baseadas em dados, aumento de reservas e automação de áreas de negócio, integrando recursos de alto desempenho. Somos líderes na América Latina. Nosso ambiente de trabalho é aberto a troca de ideias, com muitas oportunidades de participação em diferentes projetos, favorecendo o desenvolvimento profissional e o crescimento do time. Construímos uma cultura horizontal que valoriza diversidade, pensamento, gênero e pessoas, com os seguintes valores: Trabalho em equipe; Foco no cliente; Resiliência e Adaptabilidade; Foco em resultados; Aprendizagem Contínua; Ética e transparência.

Para esta posição, esperamos que você tenha perfil analítico e experiência prática para sustentar e evoluir os processos da operação da Stays. A missão é garantir que fluxos automatizados sejam eficientes, escaláveis, organizados e bem documentados, conectando áreas de negócio e tecnologia para gerar impacto em performance e eficiência. Além disso, será responsável por apoiar o desenvolvimento e evolução do SDR AI, garantindo que automações de vendas baseadas em IA estejam bem integradas ao Salesforce e sustentadas de forma escalável.

• Mapear, documentar e otimizar fluxos de negócio no Salesforce e sistemas satélites.
• Desenvolver, monitorar e otimizar fluxos relacionados ao SDR AI (Agent Force), garantindo integrações sólidas com Salesforce e demais sistemas.
• Criar e manter automações no Salesforce (Flows, Process Builder, e APEX quando necessário).
• Monitorar e corrigir gargalos e incidentes técnicos nos processos existentes.
• Atuar como guardião da governança da plataforma (padronização, nomenclatura, versionamento).
• Apoiar integrações entre Salesforce e sistemas legados (RD Station, Botmaker, etc.).
• Realizar testes, validações e deploys seguros de novos fluxos.
• Criar e manter listas de segmentação e filtros críticos para operação.
• Administrar acessos e permissões conforme diretrizes de segurança.
• Colaborar com Comercial, Marketing e CS para traduzir necessidades em soluções técnicas.
• Garantir escalabilidade, evitando soluções paliativas e dependências frágeis.
• Documentar todas as alterações relevantes em repositório atualizado.
• Atuar como ponto de referência técnica para iniciativas de inteligência artificial aplicadas ao processo comercial.

• Experiência prática com Salesforce (especialmente Sales Cloud).
• Domínio na criação de automações via Flows e Process Builder.
• Capacidade analítica para entender, redesenhar e otimizar processos.
• Rigor na documentação e organização de fluxos.
• Boa comunicação para interação com times de negócio.
• Perfil proativo, orientado à escalabilidade e melhoria contínua.

• Certificações Salesforce (Admin, App Builder, Flow Builder).
• Experiência com AgentForce.
• Experiência com integrações e automações envolvendo RD Station, Botmaker, WhatsApp, APIs.
• Conhecimentos em arquitetura de sistemas e governança de dados.
• Experiência anterior em SaaS, scale-ups ou ambientes de rápido crescimento.

Estamos localizados em Copacabana, no coração da Zona Sul do Rio de Janeiro.

Este anúncio foca na posição de Analista de Processos Pl conforme descrito. Para conhecer mais sobre a Stays e nosso processo seletivo, acesse nossas redes sociais ou site oficial.