Gerente de Atendimento e Relacionamento
Há 7 dias
Como gerente de atendimento e relacionamento, você será responsável por gerir as estratégias de atuação das áreas de atendimento ao cliente e esteira de entrega do bem, planejando, administrando os recursos, acompanhando e viabilizando a implementação dos processos de melhoria, visando a satisfação dos clientes e a entrega dos resultados em linha com as estratégias da organização.
Gestão da estratégia operacionalPlanejar, organizar e gerenciar todos os processos operacionais por meio do dimensionamento de equipes e recursos necessários para a execução, visando garantir a entrega do produto final, com qualidade dentro do orçamento previsto.
Acompanhar e desenvolver os funcionários por meio de avaliação e feedback, sendo um facilitador para realização do trabalho do time, de forma acessível, orientando a equipe a entrega de resultados e ao desenvolvimento constante, apoiando nas decisões necessárias, incentivando a aplicação de melhorias e inovações e consequente satisfação dos clientes e fornecedores, com a finalidade de ter um time engajado e motivado voltado para resultados.
Gestão da QualidadeEfetuar o acompanhamento da qualidade, através de recebimento de reportes constantes da equipe sobre a análise de processos e atendimento, visando a melhoria dos indicadores operacionais e de satisfação dos clientes.
InovaçãoAcompanhar as soluções e boas práticas de mercado, através da participação em seminários e congressos e aplicando constantes melhorias processuais, com ou sem a utilização de inteligência artificial, visando manter a eficiência operacional de modo a garantir a permanência e competitividade, mantendo a companhia como referência no mercado de consórcio.
Requisitos- Superior em Administração, Comunicação ou áreas afins;
- Desejável Pós-graduação e/ou MBA;
- Experiência de no mínimo 5 anos em atividade de gestão em atendimento ao cliente em operações de médio/grande porte e em empresas de consórcio;
- Inglês intermediário;
- Disponibilidade para viagens;
- Conhecimento em ferramentas de Contact Center;
- Gestão de operações de contact center com média ou alta complexidade;
- Análise de indicadores e KPI´s;
- Gestão de processos e projetos;
- Conhecimento em Consórcio;
- Conhecimento de Normas e Legislações do setor.
Local de trabalho: Barueri-SP
Modalidade: Híbrido 3x por semana presenciais e 2x home office.
Vem SER CAIXA ConsórcioA CAIXA Consórcio é uma empresa especializada na comercialização de Consórcio e tem como premissa viabilizar a realização do sonho da casa e carro próprios dos brasileiros.
Na CAIXA Consórcio valorizamos o protagonismo, a criatividade, o trabalho em equipe, a excelência na entrega, com foco no desenvolvimento dos nossos talentos e respeitando a diversidade de cada colaborador.
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Gerente De Atendimento E Relacionamento
Há 7 dias
Barueri, Brasil CAIXA Consórcio Tempo inteiroComo gerente de atendimento e relacionamento, você será responsável por gerir as estratégias de atuação das áreas de atendimento ao cliente e esteira de entrega do bem, planejando, administrando os recursos, acompanhando e viabilizando a implementação dos processos de melhoria, visando a satisfação dos clientes e a entrega dos resultados em linha...
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Gerente de Relacionamento
Há 1 mês
barueri, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de atividades de serviços financeiros admite Gerente de Relacionamento em Barueri.
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Gerente de Relacionamento
Há 1 mês
Barueri, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de atividades de serviços financeiros admite Gerente de Relacionamento em Barueri. Converter clientes potenciais de várias fontes em clientes ativos financiados e negociados e estabelecer um relacionamento de longo prazo com clientes ativos.
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Gerente de Relacionamento
4 semanas atrás
barueri, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiroEmpresa de atividades de serviços financeiros admite Gerente de Relacionamento em Barueri. Converter clientes potenciais de várias fontes em clientes ativos financiados e negociados e estabelecer um relacionamento de longo prazo com clientes ativos.
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Gerente de Relacionamento
Há 11 horas
Barueri, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Barueri. Servir como principal contato diário com clientes designados e manter relacionamentos positivos contínuos.Manter e fomentar relacionamentos com clientes, garantindo a melhor experiência do cliente e evitando a rotatividade.Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar as...
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Gerente de Relacionamento
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Barueri. Servir como principal contato diário com clientes designados e manter relacionamentos positivos contínuos.Manter e fomentar relacionamentos com clientes, garantindo a melhor experiência do cliente e evitando a rotatividade.Trabalhar com contas Web3 e Web2 existentes para fornecer...
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Gerente de Relacionamento
3 semanas atrás
barueri, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Barueri. Servir como principal contato diário com clientes designados e manter relacionamentos positivos contínuos. Manter e fomentar relacionamentos com clientes, garantindo a melhor experiência do cliente e evitando a rotatividade. Trabalhar com contas Web3 e Web2 existentes para fornecer...
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Gerente de Relacionamento
4 semanas atrás
barueri, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Barueri. Responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave. Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar as solicitações dos clientes. Servir como...
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Gerente de Relacionamento
Há 1 mês
Barueri, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Barueri. Responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave. Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar as solicitações dos clientes. Servir como...
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Gerente de Atendimento e Relacionamento
1 semana atrás
Barueri, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiroComo gerente de atendimento e relacionamento, você será responsável por gerir as estratégias de atuação das áreas de atendimento ao cliente e esteira de entrega do bem, planejando, administrando os recursos, acompanhando e viabilizando a implementação dos processos de melhoria, visando a satisfação dos clientes e a entrega dos resultados em linha...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
Há 11 horas
Barueri, Brasil Comércio Varejista de Jóias Tempo inteiroComércio Varejista de Jóias admite Gerente de Relacionamento com o Cliente em Barueri. Gerenciar todos os aspectos da estratégia de desenvolvimento de clientes para o Brasil, dando suporte às lojas físicas.Definir estratégias de clientes alinhadas com objetivos comerciais para maximizar receitas e atingir KPIs.Apoiar as lojas no desenvolvimento de...
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Gerente de Relacionamento
Há 12 horas
Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Servir como principal contato diário com clientes designados e manter relacionamentos positivos contínuos. Manter e fomentar relacionamentos com clientes, garantindo a melhor experiência do cliente e evitando a rotatividade. Estabelecer ligação...
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Gerente de Relacionamento
Há 1 mês
Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de atividades de serviços financeiros admite Gerente de Relacionamento em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Converter clientes potenciais de várias fontes em clientes ativos financiados e negociados e estabelecer um relacionamento de longo prazo com clientes ativos.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.
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Gerente de Relacionamento
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Servir como principal contato diário com clientes designados e manter relacionamentos positivos contínuos. Manter e fomentar relacionamentos com clientes, garantindo a melhor experiência do cliente e evitando a rotatividade. Trabalhar com contas...
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Gerente De Relacionamento
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Sicoob Sertão Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e...
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Gerente de Relacionamento
Há 1 mês
Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave. Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiroEmpresa de Recrutamento e Seleção admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Barueri.Gerenciar e desenvolver a equipe local, sendo responsável pela contratação e treinamento.Definir e acompanhar o plano de ação para atingir os objetivos da empresa, monitorando KPIs.Analisar estatísticas e criar relatórios para identificar oportunidades de melhoria...
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Gerente de Relacionamento
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Gerente de Relacionamento em Barueri. Estabelecer relacionamentos comerciais sólidos e de longo prazo, mutuamente bem-sucedidos, com líderes parceiros executivos.Explorar outras relações comerciais em apoio a um escopo geográfico mais amplo, serviço e abordagem de backup.Presidir e realizar revisões regulares de negócios, alinhar a...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiroEmpresa de Recrutamento e Seleção admite Gerente de Atendimento ao Cliente em Barueri. Gerenciar e desenvolver a equipe local, sendo responsável pela contratação e treinamento. Definir e acompanhar o plano de ação para atingir os objetivos da empresa, monitorando KPIs. Analisar estatísticas e criar relatórios para identificar oportunidades de...
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Gerente de Relacionamento
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Gerente de Relacionamento em Barueri para atuar em Tempo integral, A combinar.. Estabelecer relacionamentos comerciais sólidos e de longo prazo, mutuamente bem-sucedidos, com líderes parceiros executivos. Explorar outras relações comerciais em apoio a um escopo geográfico mais amplo, serviço e abordagem de backup. Presidir e realizar...
