Supervisor de Operações de Telecomunicação

Supervisor de Operações de Telecomunicação Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Estamos em busca de um Supervisor de Operações de Telecomunicação para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, aplicando seus conhecimentos em redes de transporte e processos operacionais B2B para garantir a excelência de nossos serviços. Sua atuação será fundamental para a análise crítica, resolução de problemas complexos e otimização contínua de nossas redes, impactando diretamente a qualidade e eficiência das operações da V.tal. Responsabilidades: Coordenar e acompanhar o processo de ativações B2B, desde o kickoff até a entrega final ao cliente; Monitorar e tratar OS de migração, pendências de instalação e desmobilizações, garantindo cumprimento de SLA; Analisar e apresentar indicadores de desempenho operacional, propondo ações corretivas e preventivas; Gerir e controlar processos de otimização para CGA, L2VPN, Instalação e manutenção GEDD, Corta Fio de Notificações da Prefeitura, assegurando cumprimento dos padrões técnicos e operacionais; Acompanhar e direcionar obras de terceiros, garantindo aderência aos cronogramas e à qualidade exigida, Registros de obras no CRE Controle de Rede e DC Descrição complementar; Elaborar e executar planos de melhorias contínuas para otimização de processos e redução de custos; Fornecer suporte técnico às equipes de campo e parceiros (presencial ou remoto), assegurando assertividade nos diagnósticos e agilidade na resolução de problemas; Produzir relatórios gerenciais e técnicos com análises e recomendações para evolução da operação. Requisitos: Curso Técnico completo ou Ensino Superior em Redes de Telecomunicações, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas. Conhecimento em redes de transporte: PTN, SDH, DWDM, POTN, multisserviços e rede Metro Ethernet. Conhecimentos de processos operacionais B2B (ativação, migração, desmobilização e otimização de rede). Experiência com análise de indicadores operacionais e elaboração de planos de ação. Pacote Office (Excel avançado). Habilidade para análise crítica e resolução de problemas complexos. Experiência com equipamentos de fabricantes como NEC, Huawei, Padtec e Nokia. Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e plataformas de gestão de falhas. Vivência em gestão de projetos e acompanhamento de obras de terceiros. Benefícios: Vale Alimentação e/ou Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica Previdência Privada Programa de participação nos resultados (PPR) Auxílio creche Flexibilidade de horário Licença maternidade estendida (6 meses) Licença paternidade estendida (20 dias) Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. Jogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão. Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE #J-18808-Ljbffr