Assistente Técnico Suporte TI

Há 7 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Sistema Fiep Tempo inteiro
Assistente Técnico Suporte TI - RP 15995

Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.

Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.

Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua

Qual é a posição?

Assistente Técnico Suporte TI - RP 15995 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)

Quais são os desafios e as principais responsabilidades?

  • Atender e suportar incidentes, requisições de serviços e dúvidas gerais registrados no Sistema de Gestão de Chamados (ITSM) para serviços de telefonia móvel;
  • Controlar e atualizar dados e informações dos telefones celulares, além de realizar a entrega e configuração inicial dos aparelhos;
  • Gerenciar solicitações junto à prestadora de serviços de telefonia móvel, como: Troca de CHIP, Alteração de número e DDD, Roaming internacional, Adição de pacotes de dados, Bloqueio de aparelho e recuperação de número;
  • Acompanhar o status dos contratos ativos de telefonia móvel e fixa, incluindo internet e TV a cabo;
  • Realizar a verificação de faturas de telefonia móvel e fixa, bem como os trâmites necessários para pagamento e controle;
  • Apoiar as demandas administrativas e financeiras da Gerência de TI;
  • Efetuar cadastros e lançamentos de informações no sistema da empresa;
  • Executar outras atividades relacionadas à função.

Quais são os principais requisitos?

  • Necessário ensino médio completo;
  • Desejável formação em Administração, Tecnologia da Informação entre outras;
  • Vivência com rotinas administrativas, controle de informações e questões financeiras;
  • Conhecimento de gestão de contrato de telefonia móvel será um diferencial;
  • Para candidatos internos, atender aos critérios de elegibilidade NG 0077 (4.5.4).

Detalhes sobre esta oportunidade:

Local de trabalho: Av. Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico, Curitiba - PR,

Horário: 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 (Segunda a sexta-feira) - 40 horas semanais

Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias):

Triagem RH - Triagem do Gestor - Avaliação de Conhecimento (Case ou Prova de Conhecimento) - Solicitação de documentos comprobatórios - Entrevista RH - Entrevista de Validação - Admissão.

Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte

O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 29/01/2025 a 04/02/2025.

Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).

Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.

#J-18808-Ljbffr

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    Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e requisições relacionados a software e hardware, conforme prazos definidos em sistema de chamados.- Realizar a instalação e configuração de microcomputadores, seguindo os procedimentos internos aprovados.- Configurar ramais e aparelhos de telefonia interna, prestando...

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