Analista de suporte e implantação

1 semana atrás

Rio Branco, Acre, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

Quem somos:

Nós somos a Inovadora, uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível.

Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

Sua missão será:

Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

O que faz?

  • Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
  • Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
  • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
  • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
  • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.
  • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
  • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
  • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

Como faz?

  • Assume responsabilidades do plano da área.
  • Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
  • Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
  • Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
  • Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
  • Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.

Para isso você precisa ter:

  • Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Disponibilidade de viagens.

  • Analista de Suporte e Implantação

    1 semana atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos**:Nós somos a Inovadora, uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível.Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.**Sua missão será**:Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora,...

  • Analista de Desenvolvimento e Operações Pleno

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil TechSe Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Jornada presencial | Rio Branco/AC**Benefícios**: Plano de saúde, Vale alimentação, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Gympass**Responsabilidades e Experiências...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 22 horas

    Rio Branco, Acre, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$21.800 - R$25.180

    Técnico de Atendimento ao ClienteEstamos à procura de um profissional para desempenhar funções em campo como Técnico de Atendimento ao Cliente, oferecendo suporte técnico, realizando implantações e treinamentos diretos com nossos clientes.

  • Analista Técnico

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil ISAO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Arquietura e Urbanismo,Bacharelado em engenharia civil,Bacharelado engenharia civil,Bacharelado Engenharia Civil,Bacharel em Engenharia Civil,Bacharel Engenharia civil,Bacharel Engenharia Civil.,Construção Civil (ou Engenharia Civil),Construção de edifícios- engenharia civil,Arquitetura,bacharell engenharia...

  • Suporte de Infraestrutura

    Há 3 dias

    Rio Branco, Acre, Brasil NBS SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES Tempo inteiro

    **Descrição sumária**: Responsável pela instalação, configuração, manutenção e suporte da infraestrutura de redes. Dar suporte técnico para garantir o funcionamento eficiente da infraestrutura, incluindo a execução de manutenções preventivas e corretivas. Além disso, diagnostica e resolve problemas e implementar melhorias e atualizações...

  • Anl Datacenter I

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ANALISTA DATACENTER I**DIRETORIA**- COO CLARO BRASIL**HORÁRIO DE TRABALHO****FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Formação em nível superior nas áreas de engenharia, tecnologia da informação ou telecom.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Prestar suporte a outras áreas da empresa, bem como atuar na manutenção preventiva e corretiva da rede de...

  • Cargo de Desenvolvimento Social

    Há 4 dias

    Rio Branco, Acre, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Cargo Analista de Desenvolvimento do Cooperativismo Descrição: O analista desse cargo é responsável por planejar e implementar programas sociais nas comunidades da região, em parceria com as gerências e a diretoria. Ele também irá desenvolver estratégias para expandir os programas e manter o controle sobre os orçamentos e cronogramas. Além disso,...

  • Analista de Marketplace

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil ISAO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta: 07:00 as 17:00**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Ramo de Atividades**: Hidroponia de Hortaliças**Requisitos**:Conhecimento sobre marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Magalu e B2W);Habilidade com pacote...

  • Suporte de Ti

    4 semanas atrás

    Rio Branco, Acre, Brasil Rede Onco Tempo inteiro

    **Descrição do cargo**:Gerenciar e Instalar Impressoras Locais e de Rede de Todas as unidades;Suporte de T.I. em Todas as Unidades;Treinamento, criação de usuários, liberação de acesso, auxílio de utilização do sistema SISAC em todas as unidades;Organização e Manutenção de computadores e servidor em Todas as unidades;Configurar e Gerenciar...

  • Biomas: Analista De Desenvolvimento Do Cooperativismo Iii

    Há 2 dias

    Rio Branco, Acre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Nível de formação: Ensino Superior (completo) em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação Social, Assistência Social, Publicidade e Propaganda, Pedagogia ou demais áreas correlatas.Especialização/MBA em andamento;Desejável possuir experiência profissional em atividades similares no mercado;Habilidades e Temas de conhecimento...