Consultor Bpx Retenção e Fidelização

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro
**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
**Seu principal objetivo como Consultor BPX será para**:
- Atender as chamadas telefônicas dos clientes que demonstraram intenção de cancelar o produto ou serviço.
- Escutar atentamente as preocupações dos clientes e compreender suas razões para o cancelamento.
- Oferecer soluções alternativas ou opções adequadas aos clientes para resolver suas preocupações e reverter a decisão de cancelamento.
- Demonstrar empatia e paciência durante as interações com os clientes.
- Utilizar técnicas de persuasão e negociação para influenciar os clientes a permanecerem como clientes.
- Registrar e atualizar as informações do cliente no sistema de atendimento ao cliente.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe para alcançar metas e objetivos de retenção.
- Fornecer feedback e insights sobre as principais preocupações dos clientes, a fim de melhorar os processos de retenção.
- Manter um alto padrão de qualidade e atendimento ao cliente durante todas as interações.
- Realizar ligações para clientes com o objetivo de fidelizá-los e fortalecer o relacionamento com a empresa.
- Identificar as necessidades e expectativas dos clientes e oferecer soluções personalizadas para atender às suas demandas.
- Resolver quaisquer problemas ou reclamações dos clientes de forma eficiente e profissional.
- Atuar como ponto de contato entre os clientes e a empresa, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e promoções.
- Registrar todas as interações com os clientes e manter um histórico atualizado das informações relevantes.
- Alcançar metas individuais e coletivas relacionadas à retenção de clientes e vendas adicionais.
**Requisitos**:
**Para encarar o desafio, você precisará realizar**:
- Ensino Médio Completo ou Superior Cursando
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de retenção.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de lidar com objeções e reclamações de forma profissional e cortês.
- Capacidade de ouvir atentamente e compreender as necessidades dos clientes.
- Fortes habilidades de persuasão e negociação.
- Paciência e capacidade de lidar com clientes frustrados ou irritados.
- Orientado para resultados e capaz de trabalhar em um ambiente de metas.
- Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e pacote Office.
- Flexibilidade de horários, incluindo a disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos e fins de semana, se necessário.
- Conhecimento em Telecom
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de call center ou teleatendimento
- Fortes habilidades de negociação e persuasão.
- Paciência e capacidade de lidar com reclamações ou situações difíceis.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
**Desejável**
Experiência de no mínimo 6 meses
***
***
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio creche, Empréstimo consignado, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte

  • Assistente de Retenção Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CORPORE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE - EIRELI Tempo inteiro

    Responsabilidade, comunicação, proatividade, agilidade, capacidade de se expressar claramente, tomar iniciativas e executar tarefas com rapidez e eficiência.Habilidade para trabalhar em equipe e facilidade em aprender novos processos.Realizar atendimento ao cliente de maneira humanizada e simpática, aplicar técnicas de retenção para fidelização do...

  • Consultor (a) de vendas

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Academia 24 Health Club Tempo inteiro

    O Consultor de Vendas de Academia é responsável por prospectar novos clientes, realizar matrículas e contribuir para o aumento e retenção da base de alunos. Este profissional deve trabalhar focado no cumprimento de metas de vendas, promovendo a academia, oferecendo aulas experimentais, e garantindo a satisfação dos clientes, além de atuar na...

  • Consultor(a) de vendas

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Consultor de Vendas de Academia é responsável por prospectar novos clientes, realizar matrículas e contribuir para o aumento e retenção da base de alunos. Este profissional deve trabalhar focado no cumprimento de metas de vendas, promovendo a academia, oferecendo aulas experimentais, e garantindo a satisfação dos clientes, além de atuar na...

  • Consultor Comercial

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Funcionário de VendasO Funcionário de Vendas de uma academia é responsável por prospectar novos clientes, realizar matrículas e contribuir para o aumento e retenção da base de alunos. Este profissional deve trabalhar focado no cumprimento de metas de vendas, promovendo a academia, oferecendo aulas experimentais, e garantindo a satisfação dos...

  • Consultor Vendas Fianceiro

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Empresa de soluções financeiras e loja de crédito busca Consultor de Vendas para atuar em seu time na zona norte de SP.**Principais Atividades**:- Responsável pelo fluxo de atendimento, venda, retenção e fidelização do cliente a loja;- Responsável pela prospecção de clientes através de acionamento (telemarketing), ações externas, e outras...

  • Consultor de Crédito

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$56.219 - R$71.238

    Consultor ComercialAchamos que você seja uma pessoa charmosa e com habilidades notáveis para o trabalho de consultoria comercial. Neste cargo, você terá a oportunidade de atuar como um verdadeiro consultor, trazendo soluções inovadoras para os clientes.Mission do Cargo:Nos primeiros meses, esperamos que você assuma com autonomia a gestão de sua...

  • Consultor Comercial

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeenegocio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo:O consultor interno de atendimento deve ter capacidade de identificar oportunidades de negócio dentro do cliente, além de possíveis ameaças. Além disso, ele deve operacionalizar e buscar nos contatos proativos aos clientes de sua carteira, oportunidades para realização de campanha de adesão e agenciamento de vida.Habilidades e...

  • Consultor de Vendas

    Há 12 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    As nossas operações no Brasil precisam de você para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Trabalhar conosco é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, onde você pode desenvolver sua carreira em todas as fases.Aqui, valorizamos o respeito às pessoas e à diversidade, tornando-nos uma multinacional com alma brasileira.Gerencie a...

  • Professor de Vendas

    Há 7 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeconsultor Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Desenvolver sua carreira como consultor de vendas é uma oportunidade incrível para aqueles que buscam desafios e crescimento profissional.Descrição do Cargo:O consultor de vendas é responsável por prospectar novos clientes, realizar matrículas e contribuir para o aumento e retenção da base de alunos. Este profissional deve trabalhar focado no...

  • Consultor de Vendas Desenvolvedor

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Desenvolver uma equipe eficaz é fundamental para cumprir a missão da nossa empresa. Acreditamos que a confiança é fundamental nessa jornada. Nossa meta é estar sempre juntos, somando forças e experiências para oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes. Promovemos a candidatura de pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, acima dos 50 anos e PCDs em...