Pessoa Supervisora de Terapias Assistenciais

Job descriptionEi, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará? Se você tem paixão pelo que faz , foco no resultado , age com cortesia e colaboração , queremos você no nosso time Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo. A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo. Main responsibilitiesMissão do Cargo: Supervisionar as equipes de terapias assistenciais das Clinicas Unimed, supervisionar as agendas de consultas e atendimentos, atender cliente quando necessário, validar ponto dos funcionários, analisar indicadores clínicos e de desempenho individual da equipe, elaborar apresentações, relatórios e dar suporte à gestão. Atribuições: Supervisionar, monitorar e analisar os indicadores clínicos e de desempenho individual da equipe para avaliação e planejamento das atividades a fim de alcançar as metas estabelecidas; Organizar e participar das atividades de capacitação relacionadas ao corpo terapêutico, a fim de garantir a excelência dos serviços aos clientes; Realizar feedbacks periódicos com objetivo de acompanhar o desenvolvimento e desempenho dos colaboradores; Supervisionar o trabalho da equipe, a fim de orientá-los quanto às normas do serviço, padrões de atendimentos definidos; Atender clientes, quando necessário, a fim de esclarecer dúvidas e garantir o atendimento e tratativas não solucionadas pela equipe; Dar suporte à gestão no gerenciamento da equipe, no tocante às práticas de gestão de pessoas, a fim de acompanhar o desenvolvimento e desempenho dos colaboradores; Articular a equipe em prol da resolução das demandas dos clientes dentro do tempo médio de espera e de atendimento; Assegurar a devolutiva das solicitações aos clientes no prazo determinado pela Agência Nacional de Saúde (ANS), a fim de garantir a resolução das demandas e a satisfação do cliente; Avaliar os relatórios de tempo médio de espera e de atendimento do serviço, com a finalidade de propor ações de melhoria que assegurem o atendimento no tempo satisfatório; Analisar, em conjunto com a gestão, os resultados dos indicadores da área, a fim de propor melhorias nos processos para o aperfeiçoamento do serviço de atendimento; Propor melhorias em processos para a área de atendimento, fortalecendo a cultura da melhoria contínua; Solicitar pareceres ao Jurídico, via sistema Jira, quando necessário; Validar as justificativas de ponto dos funcionários da equipe e encaminhá-las à área de Controle de Pessoal; Participar junto com a coordenação na seleção de novos colaboradores; Dar suporte à gestão na integração de novos colaboradores; Participar do planejamento estratégico do Setor de Terapias Assistenciais, traçando metas e indicadores, visando acompanhar os resultado do serviço; Elaborar apresentações e relatórios gerenciais das diversas áreas técnicas, objetivando acompanhar o desempenho dos mesmos; Promover reuniões periódicas com a equipe assistencial e responsáveis técnicos, objetivando o alinhamento quanto às atividades desenvolvidas, bem como atualização dos fluxos e processos assistenciais compatíveis com a regulamentação dos respectivos conselhos de classe; Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes; Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados. Requirements and skillsEscolaridade: Graduação Completa em Psicologia ou aréas afins das terapias assistenciais. Conhecimento desejável: Experiência com supervisão de equipe, atendimento ao público, sistemas de saúde (Sabius,Jira eMV), gestão de pessoas (acompanhamento de pontos de frequência, gerenciamento de equipe, entre outros). Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade, Comunicação e Senso de Dono. Additional informationIremos oferecer: Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Creche até 6 anos Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53 Carga horária mensal: 200h Salário: Será informado na 1° etapa E você ainda terá: Incentivos à Educação Cursos EAD Oportunidade de Crescimento Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais Programa Bem Estar #J-18808-Ljbffr