Especialista em Processos de Serviços
4 semanas atrás
O especialista em processos de serviços será responsável por projetar, implementar e otimizar procedimentos de gerenciamento de serviços de TI alinhados às melhores práticas do ITIL. Este papel apoia iniciativas de transformação para garantir uma entrega de serviços escalável, automatizada e em conformidade com os padrões corporativos. Responsabilidades Principais • Projetar e implementar procedimentos de gestão de incidentes, problemas, mudanças, solicitações e configuração. • Liderar implantações e melhorias da plataforma ServiceNow, incluindo itens de catálogo, designador de fluxo e integrações de CMDB. • Conduzir workshops e sessões de ideia para definir fluxos de trabalho para atendimento e garantia. • Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar os serviços de TI com os objetivos de negócios. • Monitorar o desempenho do serviço e impulsionar iniciativas de melhoria contínua. • Apoiar esforços de automação para reduzir o volume de incidentes e melhorar os tempos de resolução. Habilidades Requeridas • Experiência sólida em ServiceNow (certificação CSA desejável), incluindo script, integração e design de catálogos. • Proficiência em framework ITIL e ferramentas ITSM (por exemplo, BMC, OpenText). • Experiência com CMDB, ATF e análises de plataforma. • Familiaridade com Java, Spring Boot, SQL e APIs RESTful. • Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders. Certificações • ServiceNow Certified System Administrator (CSA) • ITIL v4 Foundation ou superior • Opcionais: PMP, Agile/Scrum Experiência Preferencial • Mais de 5 anos em consultoria ou funções de entrega em ITSM. • Experiência nos setores de telecomunicações, bancário ou de energia. • Envolvimento anterior em programas de transformação em larga escala. Habilidades Comportamentais • Mentalidade analítica com capacidades de resolução de problemas. • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades. • Colaborativo e proativo em interações entre equipes. Indicadores de Desempenho • Redução no volume de incidentes através da automação (meta: 20–30%). • Cumprimento de SLA e índices de satisfação do cliente. • Implantação bem-sucedida dos módulos de ITSM dentro dos prazos acordados.
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Especialista Em Processos De Negócios
Há 2 dias
Recife, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiroDesenvolvedor de Processos V360O especialista será responsável por planejar, implementar e otimizar processos na plataforma V360, garantindo a eficiência e aderência às políticas corporativas.Conceituação de soluções personalizadas para criação de dashboards e relatórios;Automatização de workflows para maximizar o uso de recursos;Mapeamento e...
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Especialista em Processos de Negócios
Há 2 dias
Recife, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiroDesenvolvedor de Processos V360 O especialista será responsável por planejar, implementar e otimizar processos na plataforma V360, garantindo a eficiência e aderência às políticas corporativas. Conceituação de soluções personalizadas para criação de dashboards e relatórios; Automatização de workflows para maximizar o uso de recursos;...
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Especialista em Processos NetSuite
4 semanas atrás
Recife, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiroDescrição da função: O Especialista em Processos atuará com suporte remoto, mapeando processos, inventários e documentação. Será responsável por organizar informações, apoiar a equipe de consultoria e garantir que análises estejam completas. Principais responsabilidades Realizar inventários de ambiente e de uso (NetSuite). Mapear processos e...
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Recife, Brasil Bebeeconsultador Tempo inteiroProfissional SAP MM/WMNossa missão é realizar soluções de excelência em processos da empresa.Buscamos profissionais experientes para compor nosso time de especialistas em processos de implementação e suporte nos módulos MM/WM.Requisitos:Formação superior completa;Experiência como especialista pleno em processos industriais;Desejável conhecimento...
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Especialista em Processos de Negócios
Há 19 horas
Recife, PE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiroDesenvolvedor de Processos V360 O especialista será responsável por planejar, implementar e otimizar processos na plataforma V360, garantindo a eficiência e aderência às políticas corporativas. Conceituação de soluções personalizadas para criação de dashboards e relatórios; Automatização de workflows para maximizar o uso de recursos;...
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Especialista em Processos de Implementação e Suporte SAP
2 semanas atrás
Recife, Brasil beBeeConsultador Tempo inteiroProfissional SAP MM/WM Nossa missão é realizar soluções de excelência em processos da empresa. Buscamos profissionais experientes para compor nosso time de especialistas em processos de implementação e suporte nos módulos MM/WM. Requisitos: Formação superior completa; Experiência como especialista pleno em processos industriais; Desejável...
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Especialista Em Processos De Negócios
Há 2 dias
Recife, Brasil Bebeenegócios Tempo inteiro**Descrição do Cargo:**Nós estamos em busca de um especialista em processos de negócios para atuar em ambiente corporativo.O profissional será responsável por melhorar a eficiência, otimizar e garantir o compliance com as áreas de negócio.Gestão de fluxos de trabalho, dashboards, indicadores e integração com sistemas corporativos para alcançar...
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Especialista em Processos de Negócios
Há 4 dias
Recife, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro**Descrição do Cargo:** Nós estamos em busca de um especialista em processos de negócios para atuar em ambiente corporativo. O profissional será responsável por melhorar a eficiência, otimizar e garantir o compliance com as áreas de negócio. Gestão de fluxos de trabalho, dashboards, indicadores e integração com sistemas corporativos para...
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Especialista em Processos de Negócios
Há 2 dias
Recife, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro**Descrição do Cargo:** Nós estamos em busca de um especialista em processos de negócios para atuar em ambiente corporativo. O profissional será responsável por melhorar a eficiência, otimizar e garantir o compliance com as áreas de negócio. Gestão de fluxos de trabalho, dashboards, indicadores e integração com sistemas corporativos para...
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Especialista em Processos de Implementação e Suporte SAP
2 semanas atrás
Recife, PE, Brasil beBeeConsultador Tempo inteiroProfissional SAP MM/WM Nossa missão é realizar soluções de excelência em processos da empresa. Buscamos profissionais experientes para compor nosso time de especialistas em processos de implementação e suporte nos módulos MM/WM. Requisitos: Formação superior completa; Experiência como especialista pleno em processos industriais; Desejável...
