Analista de sucesso do cliente

1 semana atrás


Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

A Mailbiz é gaúcha e uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades).

Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra. Por isso, é importante que quem vier para essa posição, tenha conhecimento e/ou experiência com estratégias de e-mail marketing.

Ao longo desses mais de 11 anos, as soluções da nossa Scale-Up já beneficiaram mais de 3.500 empreendimentos de todo Brasil, capacitando-os a aprimorar seus negócios online (e-commerces), construindo relacionamentos sólidos e obtendo resultados expressivos.

Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de CS com foco em CRM, para integrar a nossa área de Sucesso do Cliente. Este profissional, também conhecido como CSM (Customer Success Manager), será responsável por cuidar do cliente após a implantação e ao longo de toda a jornada conosco, promovendo um relacionamento humanizado e de longo prazo.

Como já dito, para esta vaga, é necessário ter experiência anterior com operação de CRM e e-mail marketing em e-commerce. É desejável, ainda, que tenha experiência com metodologias de atendimento, preferencialmente Sucesso do Cliente.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:

- Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;

- Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP;

- Experiência na criação de peças de e-mail marketing, com foco nas boas práticas de conteúdo e linha de assunto;

- Conhecimento de KPIs de e-mail marketing, como Frequência de Envios, Taxa de Abertura, Taxa de Clique, Taxa de Descadastro, etc;

- Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics;

- Experiência no planejamento e execução de estratégias de engajamento através de e-mail marketing;

- Experiência no planejamento e execução de estratégias de retenção e reativação de clientes através de e-mail marketing;

- Conhecimento sobre automação de marketing e como usá-la para aumento de engajamento e vendas.

Pontos extras se você tiver experiência ou conhecimentos em:

- Metodologia de Sucesso do Cliente;

- Condução de uma grande carteira de clientes;

- Atendimento estratégico focado em aumento de vendas em e-commerces;

- Apresentações mensais de resultados/reports à clientes ou Diretoria.

Precisa gostar de pessoas acima de tudo e ser ágil para lidar com grande volume de clientes em carteira

É importante também gostar de números, afinal, resultado com mídias digitais se mede em números, e somos muito focados nisso, temos diversos KPIs e metas a serem cumpridas. E o melhor de tudo é que você terá a oportunidade de trabalhar com um time INCRÍVEL que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada. E tudo isso em um ambiente muito divertido

E então, isso faz sentido para você?



  • Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mk Solutions Tempo inteiro

    O nosso time está crescendo e precisamos de alguém para ajudar a construir relacionamentos sólidos com nossos clientes. O cliente é o foco da nossa empresa, e como Gerente de Sucesso de Clientes, você estará em contato constante com eles, entendendo suas necessidades e expectativas.Essa posição envolve resolver dúvidas, fornecer insights valiosos e...


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    **Queremos entregar cada vez mais recursos tecnológicos e um melhor atendimento aos nossos clientes.**Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.Já aplicamos nosso método em mais de 3.500 e-commerces, o que nos ensinou bastante coisaNesse...


  • Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capital Humano Tempo inteiro

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  • Vendedor Externo

    Há 4 dias


    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Degrau Do Sucesso Tempo inteiro

    **Bairro**: Blumenau**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Vendedor**Empresa**:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.**Ramo**:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BJ)**Regime de trabalho**:Efetivo (CLT)**Salário**:Não informado**Jornada e Horário(s)**:A combinar


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    Somos a Mailbiz, uma empresa SaaS focada em soluções de CRM para e-commerce!Nós estamos à procura de um especialista em atendimento ao cliente que possa ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos comerciais.Para esse papel, precisamos de alguém com conhecimento em e-mail marketing e CRM em e-commerce.Além disso, gostaríamos de encontrar alguém...


  • Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Petrymar Transportes Ltda Tempo inteiro

    Desejável experiência em Trasnportadora.Gostar de atender clientes e resolver problemas.Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço.Coletar e analisar feedbacks para...


  • Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mailbiz Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    **Missão da Empresa**Nossa missão é atender e satisfazer nossos clientes, proporcionando-lhes uma experiência única e inesquecível. Para isso, precisamos de profissionais talentosos que sejam capazes de entregar resultados.Aqui estão algumas habilidades e qualificações necessárias para a vaga:- Experiência anterior com Customer Success;-...


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    Acompanhamento de entregas  Monitorar o status das cargas e manter os clientes informados sobre prazos e eventuais atrasos.Gestão de ocorrências  Resolver problemas como avarias, extravios, devoluções e atrasos, atuando de forma proativa para minimizar impactos no cliente.Relacionamento com clientes  Garantir que as expectativas do cliente sejam...


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    2 semanas atrás


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  • Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capital Humano Tempo inteiro

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  • Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mk Solutions Tempo inteiro

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