Banco de talentos

3 semanas atrás

OSASCO, Brasil IT Universe Tempo inteiro

Sólida experiência com Coordenação de equipes de TI e gestão de indicadores de qualidade e produtividade; Gestão das equipes do Service Desk, Operação e Field Services, locais e remotas, executando as atividades operacionais diárias necessárias para a operação de serviços, assegurando que sejam adequadamente executadas, que as metas de desempenho sejam atingidas, proporcionando aos clientes de TI a satisfação no atendimento. Conhecimento em Gestão de ativos (entrada e saída de estoque, gestão dos patrimônios e gestão dos usuários dos ativos) Capacidade analítica; Organização; Senso de urgência e discernimento das prioridades; Bom relacionamento interpessoal; Espírito de dono. Superior Completo em TI ou Administração Pós Graduação em gestão ITIL COBIT KPIs Responsável por manter a equipe alinhada, juntamente com as metas que a gente tem que ter junto aos nossos clientes. Tem que levantar indicadores, para mostrar para o cliente que os acordos de sla, de tempo médio de atendimento, estão sendo cumpridos. Planejamento de planos de ação; Garantir que normas internas do cliente sejam respeitadas pelos provedores de serviços; Assegurar aderência da solução às mudanças e evoluções no ambiente de aplicação; Reporte a Diretoria de Operações Criação e apresentação de book (Tempo de atendimento do chamado, Total de incidentes e chamados, Taxa de abandono, NPS (Net Promoter Score), entre outras informações) Planejar, dimensionar e coordenar os recursos necessários para atender as demandas operacionais, visando garantir os níveis de serviços contratados, a satisfação dos clientes, a manutenção, expansão e a sustentabilidade dos contratos; Acompanhar as etapas e os processos para solução de problemas operacionais e envio de feedback aos usuários; Participar das reuniões periódicas para priorização das demandas dos serviços operacionais e realização da avaliação dos níveis dos serviços prestados; Elaborar os relatórios gerenciais com os indicadores da qualidade e realizar o reporte aos gerentes e clientes; Acionar e interagir com as demais equipes da empresa para identificação de problemas técnicos nas operações visando alinhamento de ações para solução; Planejar e controlar os horários de trabalho e escala das equipes; Monitorar o backlog de chamadas não atendidas e registradas nas ferramentas de gestão dos serviços, bem como a definição de ações corretivas nos casos de desvios; Gerenciar o desempenho dos processos e a performance no atendimento dos níveis de serviço (métricas); Elaborar e acompanhar relatórios com análises de causa raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria dos serviços; Direcionar solicitações/chamados para a equipe e acompanhar todo ciclo de vida dos chamados, garantindo qualidade e agilidade nos atendimentos; Monitorar e manter a satisfação dos usuários e clientes em relação aos serviços de TI; Identificar a necessidade de especificação, atualização e disseminação dos procedimentos para os atendimentos N1, N2 e N3.

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Banco de Talentos Estamos em busca de profissionais para compor nosso Banco de Talentos, visando futuras oportunidades de trabalho em nossa empresa. O Banco de Talentos é uma forma de mapear e manter um contato constante com profissionais que tenham interesse em trabalhar conosco. Responsabilidades: Cadastrar informações pessoais e profissionais...

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Banco de Talentos RedeTV Osasco/SP Quer fazer parte de uma das maiores emissoras de TV do Brasil?Cadastre-se em nosso Banco de Talentos! Estamos sempre em busca de profissionais e jovens talentos para diversas áreas: Produção de TV, Operações, Administrativo, Marketing, Comercial, entre outras. Ao se inscrever, seu currículo ficará em nosso cadastro...

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    OSASCO, Brasil RedeTV Tempo inteiro

    Banco de Talentos RedeTV Osasco/SP Quer fazer parte de uma das maiores emissoras de TV do Brasil?Cadastre-se em nosso Banco de Talentos! Estamos sempre em busca de profissionais e jovens talentos para diversas áreas: Produção de TV, Operações, Administrativo, Marketing, Comercial, entre outras. Ao se inscrever, seu currículo ficará em nosso cadastro...

  • Banco De Talentos

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Redetv Tempo inteiro

    Banco de Talentos RedeTV Osasco/SP Quer fazer parte de uma das maiores emissoras de TV do Brasil?Cadastre-se em nosso Banco de Talentos!Estamos sempre em busca de profissionais e jovens talentos para diversas áreas: Produção de TV, Operações, Administrativo, Marketing, Comercial, entre outras.Ao se inscrever, seu currículo ficará em nosso cadastro...

  • Banco de Talentos

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mahogany Cosméticos Tempo inteiro

    Banco de Talentos - Gerente de LojaOsasco - SPBanco de talentos Banco de Talentos - Gerente de LojaOsasco - SPBanco de talentos Descrição da vagaA Mahogany é uma empresa orgulhosamente brasileira, fundada em 1991. Desde seu princípio, tem como valores a qualidade, a tecnologia, a intensidade, a sofisticação e muita personalidade.Venha fazer parte do...

  • Banco de Talentos

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Projeto Xiaomi Brasil Tempo inteiro

    Há 5 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Descrição Você é apaixonado por tecnologia, gosta de se conectar com pessoas e tem aquele brilho nos olhos quando fala de inovação? Então, temos uma ótima notícia: em breve poderemos ter oportunidades incríveis na sua região! Banco de Talentos Estamos montando um banco de talentos para...

  • Banco de Talentos

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil SUPERMERCADOS ROSSI Tempo inteiro

    Join to apply for the Banco de Talentos - Osasco role at SUPERMERCADOS ROSSI . This job is currently active. The role offers a base pay range, and the actual pay will depend on your skills and experience—discuss this with your recruiter. Job Details Position: Banco de Talentos - Osasco Location: Osasco, SP Number of vacancies: 300 Work regime: Part-time...

  • Banco de Talentos

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil BMC Hyundai S.A Tempo inteiro

    Overview Esse projeto tem como objetivo identificar talentos potenciais no mercado de trabalho que podem ter alto desempenho na empresa, focando na formação e oportunidades de desenvolvimento, além de dar visibilidade à esses profissionais, criando um banco de talentos para futuras oportunidades de contratação na BMC Hyundai. Áreas AS OPORTUNIDADES...

  • Banco de Talentos

    2 semanas atrás

    Avenida Presidente Kennedy Remédios, Osasco, São Paulo, Brasil RedeTV Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Banco de Talentos RedeTV – Osasco/SPQuer fazer parte de uma das maiores emissoras de TV do Brasil?Cadastre-se em nosso Banco de TalentosEstamos sempre em busca de profissionais e jovens talentos para diversas áreas: Produção de TV, Operações, Administrativo, Marketing, Comercial, entre outras.Ao se inscrever, seu currículo ficará em nosso cadastro...

  • Banco de Talentos – Indústria

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil TALENTI RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de profissionais para atuar como montadores mecânico e montadoreselétricos em diferentes níveis de experiência (Júnior, Pleno ou Sênior). Esta é uma oportunidade para quem deseja colocar em prática seus conhecimentos e se desenvolver em um ambiente industrial desafiador. Se você é estudante ou ex-estudante do...