Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

3 semanas atrás

Lauro de Freitas, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

MAIS QUE MERCADO



Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.

Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.

Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.

Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.

Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.

E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.



DO DISCURSO À PRÁTICA



No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.



MISSÃO DO CARGO:



  • Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.




Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR


  • Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam’s Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
  • Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
  • Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
  • Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
  • Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
  • Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam’s Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
  • Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
  • Estimular o uso do App Sam’s Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
  • Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
  • Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
  • Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
  • Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
  • Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
  • Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
  • Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam’s Club (Totem e Aplicativo);
  • Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
  • Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
  • Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
  • Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
  • Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
  • Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.




Você precisa ter:



  • Ensino superior cursando;
  • Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
  • Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).



Adoraríamos se você tiver:



  • Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.



VOCÊ MERECE O MELHOR


● Assistência Médica e Odontológica;

● PLR / Bônus;

● Licença Maternidade / Paternidade - Estendida;

● Dress code? Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade.

● Possibilidade de participar do Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira;

● Participe em grupos de afinidade:

o GARU (Diversidade racial)

· TODXS (Diversidade sexual)

· Carrefour por Elas (Diversidade de gênero)

· Mais Inclusão (Inclusão de pessoas com deficiência)


No Carrefour, trabalhamos diariamente a cultura do respeito e da equidade. A valorização da diversidade é um compromisso para o Carrefour, por isso, encorajamos a candidatura e damos oportunidade a profissionais diversos, sejam Mulheres, Negros(as), Pessoas LGBTI+, Pessoas com deficiência ou Pessoas em situação de refúgio.

  • · Se identificou? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos mudar o mundo através da alimentação #TodosMerecemOportunidades.

  • Marcas - Analista de Marcas Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Consultoria de Carreira - Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Para essa vaga estamos buscando uma pessoa para atuar junto a nossa equipe de Marcas como Analista Junior. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de** um(a) Analista de Marcas Jr**, para atuar junto à nossa equipe de **Marcas**, em nosso escritório do Rio de Janeiro, com as seguintes atividades a serem desenvolvidas: **Requisitos e...

  • Analista de Pessoas Jr

    Há 1 mês

    Lauro de Freitas, Brasil Vagas Confidencias Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) analista de pessoas apaixonado(a) por impulsionar o potencial humano e contribuir para o sucesso de uma organização. Como analista de pessoas, você terá a oportunidade de trabalhar de perto com nossa equipe, colaborando para o desenvolvimento, engajamento e bem-estar dos nossos colaboradores. Procuramos por alguém com...

  • Analista de Pósvendas Jr em Niterói

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil Manpower Tempo inteiro

    **Analista de Pósvendas Jr em Niterói**: - Presencial- ManpowerNiterói-RJ A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Irá manter um relacionamento com clientes corporativos. Particpar de reuniões e conference calls para orientar os clientes da BGS para ajudar e realizar as melhores práticas de...

  • Analista de Projetos Jr/pleno

    Há 1 mês

    Estado de São Paulo, Brasil Blend IT Tempo inteiro

    **1º - Analista de Projetos Jr/Pleno **Híbrido - **Rod. Pres. Dutra-Pista Lateral, s/n - Guarulhos 1 a 2 vezes no mês Atuar em início imediato e a principio até 12/2024 (possível renovação) Irá atuar no escritório de projetos com as rotinas e também assumir a liderança de alguns pequenos projetos.

  • Analista de Pessoas Jr

    Há 1 mês

    Lauro de Freitas, Brasil Grupo Ergo Tempo inteiro

    O **Grupo Ergo** é uma holding, multiempresarial, criada em 2019. Teve como primeira empresa a Ergotrans e hoje, atua nos segmentos de Logística, Agronegócio, Alimentos e Bebidas, Tecnologia e Moda & Varejo. **Atividades**: Realizar os processos de R&S de novos profissionais para atuação em atividades técnicas ou operacionais; Dar suporte aos...

  • Analista Comercial

    Há 1 mês

    Lauro de Freitas, Brasil Rede Moura Tempo inteiro

    Faça parte da Moura, uma organização que há mais de 60 anos vem fornecendo a energia para atender o mercado com inovação e tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Realiza gestão de prospects. - Acompanha realização das pesquisas de segmentação de mercado. - Garante a gestão da carteira de clientes. - Realiza gestão de Marketing e...

  • Sous Chef

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Club Med Tempo inteiro

    _**Esta posição é para morar e trabalhar em nosso resort de Mangaratiba-RJ. O quarto é individual e o início é imediato.**_ A matéria-prima do Club Med são os GOs, Gentis Organizadores, responsáveis por realizar os sonhos das férias perfeitas! Há mais de 70 anos equipes GO ao redor do mundo alimentam o desejo de milhares de pessoas em trabalharem...

  • Marcas - Analista de Marcas Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Consultoria de Carreira - Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Para essa vaga estamos buscando uma pessoa para atuar junto a nossa equipe de Marcas como Analista Junior. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de** um(a) Analista de Marcas Jr**, para atuar junto à nossa equipe de **Marcas**, em nosso escritório do Rio de Janeiro, com as seguintes atividades a serem desenvolvidas: - Atuação com foco...

  • Analista de RH Jr

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Será responsável por rotinas de recrutamento e seleção, PLR e implantação de plano de carreira. **Cargo**:Analista de RH Jr **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Recursos Humanos **Número de vagas**:1 **Benefícios**:Vale alimentação, vale transporte e fretado. **Requisitos**: - Experiências e qualificações: - Ensino...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 1 mês

    Lauro de Freitas, Brasil ValorH Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    **Dados da vaga** - Ramo da empresa: - Recursos Humanos- Cidade: - Lauro De Freitas - BA- Salário: - 2 a 3 salários mínimos- Tipo de contratação: - Efetivo (CLT)- Formação: - Ensino superior (3º grau) completo, preferencialmente no(s) curso(s): - Administração - PcD: - Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PcD).- Experiência...

  • Operador E-Commerce

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Acatar orientação sobre atividades e prioridades na operação Executar a compra na loja feita pelos sócios no site e app Lançamentos em sistema Auxiliar na exposição e comercialização de mercadorias Verificar e suportar precificação e reposição Elaborar relatórios de vendas e outros para direção de loja Requisitos: Possuir ensino...

  • Analista Produção Audiovisual Jr

    Há 1 mês

    Estado de São Paulo, Brasil Kroton Tempo inteiro

    A **Kroton** tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...

  • AUXILIAR DE PERECÍVEIS

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Verificar padrão de qualidade das carnes, do recebimento a disponibilização para venda monitorar prazo de validade Repor as mercadorias de perecíveis, conforme necessidade montar modular definido garantir precificação dos itens Auxiliar na sinalização do departamento de perecíveis e da loja Manter a organização do estoque de perecíveis conforme...

  • AUXILIAR DE PERECÍVEIS

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Verificar padrão de qualidade das carnes, do recebimento a disponibilização para venda monitorar prazo de validade Repor as mercadorias de perecíveis, conforme necessidade montar modular definido garantir precificação dos itens Auxiliar na sinalização do departamento de perecíveis e da loja Manter a organização do estoque de perecíveis conforme...

  • Analista de Compras Jr

    Há 2 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Conexão Talento Tempo inteiro

    Conexão talento contrata pra seu Cliente para vaga de Analista de Compras Jr. Desde sua criação em 2004, o Rappanui Gastronomia sempre teve como missão, a realização de sonhos, o compromisso com a qualidade e a vontade de fazer parte da vida de seus clientes. Sobre a Vaga: Estamos buscando Analista de compras Jr para atuar em conjunto com o time...

  • Gerente de Área

    1 semana atrás

    Feira de Santana, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Gerente de Área (Operações) | Sam's Club Feira De SantanaFeira de Santana - BA Responsável pelas áreas de (Bazar/Mercearia) com controle de indicadores de quebra, vendas, margem, controle de pedidos e liderança de equipe.Atividades:Responsável pela Gestão do time;Garantir o abastecimento, exposição e o acondicionamento adequado das mercadorias...

  • Motorista

    4 semanas atrás

    Lauro de Freitas, Brasil Rede Moura Tempo inteiro

    Faça parte da Moura, uma organização que há mais de 60 anos vem fornecendo a energia para atender o mercado com inovação e tecnologia. **Responsabilidades e atribuições** - Dirigir veículos e transporta cargas; - Realiza verificações e manutenção básica no veículo; - Utiliza equipamentos e dispositivos especiais (FUSIONDMS); - Garante a...

  • Analista Jr de Governança de Privacidade

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: -,. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Assistência Odontológica, Assistência Médica, Seguro de vida, Benefício SESC **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Transportes Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Engenharia,Logística **Escolaridade**: Graduação - Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Logística - Completo **Tipo de contrato**: Contrato híbrido **Jornada de trabalho**: Híbrido - Segunda a Quinta 09:00 às 19:00 e as Sextas 09:00 às 18:00 Disponibilidade para...

  • Analista de CRM Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Drogaria Venancio Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Marketing,Publiciadade e Propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais **Benefícios**: Convênio com instituições de ensino, Benefício SESC, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxilio Alimentação,...