Analista de Atendimento ao Cliente

Nosso ambiente de trabalho é guiado por valores que promovem crescimento constante, transparência, foco em resultados, aprendizado contínuo, entusiasmo pela jornada e comprometimento total. Buscamos exceder expectativas, incentivamos a comunicação aberta e responsável, e valorizamos o protagonismo em cada membro da equipe. Nosso objetivo é criar um espaço onde felicidade e produtividade andam juntas, garantindo o melhor para a empresa e todos os envolvidos.

Resumo da vaga:

Nosso time de Tech Atendimento é a ponte essencial entre a estratégia de marketing e o sucesso comercial do cliente. Somos responsáveis por transformar o interesse gerado online em oportunidades reais e agendamentos confirmados.

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para se juntar a nós, com a missão de converter leads em agendamentos qualificados, gerando um impacto direto nos resultados dos nossos parceiros.

Sua missão no dia a dia:

Realizar o primeiro contato com os leads (potenciais clientes) gerados pelas campanhas de marketing dos nossos clientes.

Entender as necessidades desses leads, apresentar os diferenciais dos serviços/produtos do nosso cliente e sanar todas as dúvidas de forma clara e consultiva.

Utilizar nossas ferramentas de CRM e plataformas de comunicação (WhatsApp, telefone) para gerenciar os contatos de forma ágil e eficiente.

Realizar o agendamento de horários, visitas ou reuniões diretamente na agenda dos nossos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva para o lead.

Manter um relacionamento ativo com os leads, realizando follow-ups estratégicos para maximizar as taxas de conversão e agendamento.

Colaborar com a equipe de marketing, fornecendo insights e feedbacks sobre a qualidade dos leads para a otimização contínua das campanhas.

O que esperamos de você (Requisitos):

Excelente comunicação verbal e escrita.

Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou agendamentos, preferencialmente via canais digitais.

Habilidade para criar conexões, gerar rapport e transmitir confiança durante o atendimento.

Organização e disciplina para gerenciar um alto volume de contatos e acompanhar diferentes funis de conversão.

Proatividade e uma forte orientação para o cumprimento de metas e resultados.

Facilidade com o uso de tecnologia e sistemas online.

Seria incrível se você também tivesse (Diferenciais):

Experiência com o uso de CRMs.

Conhecimento em técnicas de vendas consultivas ou qualificação de leads.

Vivência em agências de marketing, clínicas ou call-centers.

O que a Foco Marketing oferece:

Salário compatível com o mercado.

Oportunidade real de crescimento em uma empresa em plena expansão.

Um ambiente de trabalho colaborativo, inovador e focado em performance.

A chance de fazer a diferença no crescimento de empresas de diversos setores.

Gostou do desafio?

Se você se identifica com a nossa cultura e acredita que tem o perfil ideal para transformar leads em resultados, venha fazer parte do time que está na linha de frente do sucesso dos nossos clientes

• Graduação

• Familiaridade com ferramentas de CRM - Intermediário
• Gestão de Tempo: Habilidade para priorizar tarefas e gerenciar projetos de forma eficiente - Intermediário
• Esta sempre em busca de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio, acompanhando tendências de mercado, para automatizar tarefas repetitivas e reduzir custos operacionais - Intermediário
• Habilidade em negociação e fechamento de vendas - Intermediário
• Boa comunicação verbal e escrita - Avançado
• Proatividade: Capacidade de identificar oportunidades e agir rapidamente para aproveitá-las - Intermediário
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e tarefas simultaneamente - Intermediário
• Dominar conhecimentos básicos de informática, incluindo o uso essencial do computador, navegação na internet, gerenciamento de arquivos e familiaridade com aplicativos de produtividade, como editores de texto e planilhas. - Intermediário
• Capacidade de analisar processos e identificar falhas e pontos de melhoria, inclusive trazendo sugestões e soluções para evolução do time. - Intermediário
• Gerenciar várias demandas simultaneamente, priorizando e organizando as atividades de maneira eficiente. - Intermediário
• Conhecimento em análise de mercado e estratégias de vendas - Intermediário
• Assistência médica
• Bonificação
• Cafe da manhã
• Comissão
• Plano de carreira
• Refeitório
• Vale refeição
• Gympass para apoiar sua saúde e qualidade de vida
• Ifood Benefícios, garantindo uma experiência diferenciada
• Plano de desenvolvimento individual focado no seu crescimento profissional
• Ambiente rodeado por pessoas com um propósito de crescimento contínuo
• Assistência médica para o seu bem-estar
• Possibilidade de sociedade com base no seu desempenho e no alinhamento cultural com o negócio

Rua Irmã Beata, 368 , 3° andar, Centro, Montes Claros - MG, Brasil, 39400-110