Especialista em Processos Comerciais

Há 5 dias


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O mercado de tecnologia é cada vez mais competitivo e a empresa inovadora está sempre à procura de profissionais talentosos para integrar sua equipe. Se você busca uma oportunidade de carreira em uma empresa dinâmica, onde você possa crescer e se desenvolver, aqui está uma chance incrível A nossa empresa é uma multinacional francesa com mais de 50 anos de presença no mercado e atuação em 19 países. Estamos procurando por um(a) especialista em processos comerciais CIC0 - Customer Interaction Center (ISU-CS) para trabalhar na nossa equipe da SAP Business Line. Responsabilidades Domínio dos processos comerciais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS); Experiência em definição e suporte de adequação de processos empresariais – CIC0 –Customer Interaction Center (ISU-CS); Experiência de suporte funcional ao desenho e implementação de processos de envio de SMS em processos empresariais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS) Experiência em definição e suporte de desenvolvimentos de melhorias processuais (ISU- CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance ); Experiência de Ordens de Serviço Técnicas (ISU-CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance ) e experiência de suporte às respetivas equipas em processos de revisão de equipamento (Device Maintenance através de ordens de serviço integradas com o sistema AMI - Advanced Metering Infrastructure ); Conhecimento funcional em SAP CRM para Utilities Experiência com processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos, ordens de serviço, e interações; Domínio da integração entre SAP CRM e SAP IS-U, especialmente em cenários de Customer Interaction Center (CIC). Experiência em manutenção e suporte. Capacidade de analisar e resolver problemas em processos de CRM relacionados a contratos, notificações, e dados mestres. Suporte a usuários finais e acompanhamento de incidentes e melhorias. Inglês avançado/fluente. Informações Adicionais Horário de trabalho: Fuso horário da Europa (6h às 15h). Prazo indeterminado. Atuação remota.



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