Coordenador De Suporte/Tech Lead

Há 1 mês


Minas Gerais, Brasil Skillcerto Tempo inteiro

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

  1. Formação de tecnologia (conhecimento técnico)
  2. Experiência como líder (supervisor, coordenador ou gerente de suporte ou tech)
  3. Comunicação entre as áreas (interlocução)
  4. Conhecimento em suporte n1/n2
  5. Gostar de lidar com clientes

Será um diferencial:

  1. Conhecimento em eletrônica

Etapas do processo seletivo:

  1. Inscrição na vaga
  2. Entrevista com o pessoal do Recrutamento e Seleção da Skillcerto
  3. Entrevista com o gestor da empresa contratante
  4. Entrevista técnica
  5. Contratação

Responsabilidades e atribuições:

Principais responsabilidades da vaga:

  1. Colaborar com outros departamentos, como vendas e desenvolvimento de produtos, para garantir uma comunicação eficaz e a resolução eficiente de problemas dos clientes.
  2. Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de suporte técnico para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
  3. Desenvolver e manter um banco de dados de conhecimento abrangente para ajudar a equipe de suporte técnico a resolver problemas comuns de forma mais eficiente.
  4. Liderar diretamente 7 pessoas (analistas de suporte e técnicos de manutenção).
  5. Analisar dados e fazer a microgestão da área.
#J-18808-Ljbffr

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  • Minas Gerais, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiro

    Empresa de Entretenimento admite Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Ibirité. Gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.). Colaborar com o gerente de CRM para definir processos, fluxos e melhorias no sistema. Realizar A/B testing e otimizar campanhas para retenção e conversão. Analisar KPIs...


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    Empresa de Recursos Humanos admite Operador de Suporte ao Cliente em Belo Horizonte. Lidar com um grande volume de chamadas recebidas e tickets de suporte. Monitorar e responder aos tickets em nosso sistema de tickets de suporte, fornecendo as primeiras respostas aos problemas relatados. Diagnosticar e resolver problemas dos clientes esclarecendo...

  • Coordenador de Impostos

    3 semanas atrás


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    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Betim. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna. Supervisionar o processo de envio para garantir que as propostas sejam recebidas no prazo e atendam aos requisitos do cliente.


  • Minas Gerais, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Uberaba. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna. Supervisionar o processo de envio para garantir que as propostas sejam recebidas no prazo e atendam aos requisitos do cliente.


  • Minas Gerais, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Juiz de Fora. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.


  • Minas Gerais, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Contagem. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.


  • Minas Gerais, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Ribeirão das Neves. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna. Supervisionar o processo de envio para garantir que as propostas sejam recebidas no prazo e atendam aos requisitos do cliente.


  • Minas Gerais, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Governador Valadares. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna. Supervisionar o processo de envio para garantir que as propostas sejam recebidas no prazo e atendam aos requisitos do cliente.


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    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Montes Claros. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Soutag Tempo inteiro

    A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis. O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a...


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