Analista Suporte Comercial 6H

Analista Suporte Comercial 6H | Morumbi - SP - SPEfetivo

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Descrição da vaga

Vice-Presidência B2C

Diretoria: <

Local de Trabalho: <

Responsabilidades e atribuições

• Controlar envio e recebimento de Malote
• Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios (ex. PP)
• Solicitar Coleta de materiais não utilizados (ex. tonner, bateria e aparelhos descartados, mobiliário antigo)
• Solicitar insumos administrativos
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas
• Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque
• Controlar e gerir o estoque
• Informar aos Gerentes qualquer diferença encontrada no estoque ou nas conferências realizadas
• Controlar as notas fiscais
• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados dos erros sistêmicos para a conclusão dos atendimentos ao cliente
• Abertura e fechamento de caixa
• Responsável pelas demandas de Omnichannel da loja (Pick-up in store, Prateleira Infinita etc.)
• Atuar como Líder Visual Merchandising
• Atender as solicitações dos consultores
• Responsável pelo controle da urna do Recicle no salão de vendas, realizando o direcionamento dos equipamentos para a coleta sempre que necessário
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade
• Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo com certificado
• Domínio do pacote Office; Excel

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
• Celular corporativo: smartphones
• Plano de voz e Dados ilimitado
• Descontos em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Direito a Bônus ou PPR anual
• Plano de Previdência Privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
• Ambiente que respeita a personalidade e o estilo de cada um
• Flexibilidade de horário
• Day off para aniversário
• Programa de voluntariado corporativo
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino
• Programa de Recrutamento Interno (Brasil e fora, >17 países)
• Iniciativas para saúde física, emocional e social (#VivoBemEstar)
• Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados

#VemPraVivo

Etapas do processo

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Pré-Seleção
3. Etapa 3: Triagem
4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
5. Etapa 5: Contratação

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. #VemPraVivo

#J-18808-Ljbffr

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