Engarregado(a) Operacional

O (A) Encarregado (a) operacional é responsável por:
- Composição das equipes
- Montagem do calendário de serviços por área
- Garantir a qualidade dos serviços executados
- Garantir o atendimento às áreas dentro da frequência exigida
- Garantir a utilização correta e de forma econômica dos equipamentos e materiais
- Garantir o correto acondicionamento e estocagem dos materiais
- Instruir, monitorar e controlar a conduta adequada dos funcionários
- Garantir o melhor aproveitamento dos recursos utilizados
- Realizar o acompanhamento do desempenho dos funcionários
- Treinamentos operacionais
- Programação de cobertura de falsta, férias e afastamentos
- Controlar e supervisionar quadro de funcionários do posto de serviço
**A- Atividades Específicas de Monitoramento da Jornada do Funcionário**
1- Participar e organizar a Jornada do Funcionário
2- Inserir e monitorar as informações dos funcionários
3- Monitorar o registro de ponto
4- Informar ao DP quando o funcionário não registrar o ponto
5- Orientar o funcionário quando tenha problemas no registro de ponto
6- Organizar as pastas físicas e digitais de Registro e Controle de funcionários
7- Participar do fechamento do mês
8- Informar ao DP sobre atestados e faltas
10- Fazer cotação e registrar em planilha, quando solicitado
11- Apresentar a lista de compras ao CEO para autorização de compra
12- Informar ao fornecedor a aprovação e envio da mercadoria
13- Postar o cartão de aniversário nos grupos quando do dia de aniversário do colaborador
14- Participar e Pedir informações quando solicitado pelos Departamentos Administrativos
15- Entregar e monitorar o uso dos EPIs
16- Participar das reuniões que envolvam a diretoria e outros setores sempre que solicitado
17- Assessorar os CEOs sempre que se faça necessário
19- Informar-se com os superiores sobre as demandas para construção de respostas aos clientes
**B- Atividades Específicas de Monitoramentode dos colaboradores e resultados**
1 - Acompanhar o desempenho dos funcionários nos postos de trabalho
2- Registrar visitas e análises de desempenho dos funcionários do operacional
3- Realizar visitas técnicas, sempre que solicitado
4- Elaborar, monitorar e aplicar melhorias nos POPs dos postos de serviço
5- Elaborar, monitorar e treinar os funcionários e ou líderes na execução dos Checklists
6- Organizar e acompanhar a jornada do funcionário e do cliente
7 - Solucionar demandas dos postos de serviço
8- Monitorar e aplicar melhorias no desempenho dos funcionários
9- Fazer vistoria dos postos de serviço e preencher os relatórios
10- Responsabilizar-se pelo processo operacional da jornada do funcionário e do cliente
11- Participar de cursos de formação e aprimoramento
12- Apresentar proatividade para especialização e aprendizagem contínua sobre os temas do departamento
13- Participar de planejamentos, projetos de melhoria
14- Aplicar o ciclo de melhoria contínua PDCA nas atividades desempenhadas e acompanhar os resultados
15- Promover o entendimento e a aplicação da missão, visão, valores e cultura da empresa
16- Realizar a integração e reunião de funcionários, sempre que necessário e ou solicitado
17- Garantir a realização das atividades utilizando-se ferramentas de Qualidade Total e dos procedimentos operacionais estabelecidos pela empresa.
18- Monitorar continuamente as operações para a satisfação do cliente e continuidade da prestação de serviço.
19- Realizar feedbacks positivos e ou negativos sempre que necessário ou solicitado, fazendo o registro imediato.
**C- Desenvolvimento e Cultura**
1- Participar de reuniões sempre quando solicitado.
2- Participar de treinamentos técnicos.
3- Ler e aplicar os códigos internos descritos no Manual de Integração e Regulamento interno.
5- Participar de reuniões de feedback.

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