Consultor Técnico de Pós Vendas

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias, além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um Consultor(a) Técnico de Pós Vendas para garantir consultoria excepcional e atendimento de qualidade aos clientes da loja, visando fidelizar e maximizar as vendas de peças e serviços, garantindo a sustentabilidade do negócio e atingimento das metas do setor.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos

• Analisar com antecedência o histórico de passagens dos veículos agendados, usando o sistema corporativo (SISIDIA e Site da Montadora HSV), com o intuito de auxiliar na confecção do orçamento, buscando informações como o último serviço realizado e quilometragem, a fim de realizar uma venda construtiva garantindo a satisfação do cliente.
• Atender todos os clientes e veículos, seguindo os passos padrão da montadora (Toyota), através de práticas e conhecimento dos procedimentos, com a finalidade de garantir a máxima satisfação do cliente com os serviços prestados pela concessionária.
• Manter atualização constante quanto às políticas comerciais do grupo (formas de pagamento, valores de serviços), informando aos clientes, garantindo o bom atendimento e a credibilidade do Grupo.
• Realizar consultoria automotiva aos clientes referente aos serviços a serem realizados no veículo, através do excelente atendimento, buscando garantir a máxima satisfação do cliente e maior lucratividade para a empresa.
• Assegurar a máxima qualidade no atendimento ao cliente, acompanhando do início ao fim do processo, para manter o cliente muito satisfeito e garantir o serviço correto na primeira vez, com entrega no prazo acordado (FIR).
• Realizar abertura de ordens de serviço e, quando necessário, orçamentos, dos veículos que entram na oficina, usando sistemas corporativos (SISDIA), para manter o fluxo do atendimento e produtividade da oficina, assegurando o atingimento dos objetivos.
• Acompanhar as ordens de serviço abertas, consultando o sistema (SISDIA), reportando motivos ao supervisor e gerência, para finalizar o atendimento e evitar que veículos permaneçam mais de 30 dias na oficina.
• Acompanhar diariamente os índices de faturamento e agendamentos, usando o sistema, para organizar estratégias de vendas. Atualizar os dados cadastrais dos clientes e veículos, garantindo uma base de dados eficiente e confiável.
• Possuir ensino médio completo;
• Noções de informática, mecânica, elétrica e tapeçaria automotiva;
• Atendimento ao cliente.

Desejável:

• Conhecimento no sistema corporativo (SISDIA).

Oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de saúde;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• WellHub (antigo Gympass), extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo, extensivo para dependentes;
• Atendimento psicológico sem custo, extensivo para dependentes;
• Descontos em cursos de graduação, pós-graduação, MBA e Inglês (100% online);
• Universidade corporativa;
• Programa de reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de atenção à gestante;
• Programa de saúde e bem-estar.

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional, com mais de 30 anos de excelência e crescimento contínuo, presente em 8 estados do Brasil com mais de 40 lojas de diversas marcas e a GNCTech, nosso centro digital.

Nosso foco é inovação, humanização e oferecer os melhores resultados aos nossos clientes, colaboradores e parceiros, com o propósito de entregar velocidade e qualidade, liderando o mercado em todas as marcas que representamos