Assistente de Sucesso do Cliente

Nós da **Aliare**, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.O **Assistente de Sucesso do Cliente** deve conhecer quais são os resultados desejados pelo cliente para que seja possível conectar ações, relacionadas aos Produtos e Serviços, com o objetivo de contribuir para o alcance de melhores resultados.Será de sua responsabilidade entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar no suporte e atendimento nível 1 e 2 através dos nossos canais de comunicação, prezando por uma comunicação cordial e empática;- Atuação direta na plataforma de atendimento, bem como chat online;- Realizar contato com clientes pós-venda para treinamento e implantação do produto;- Atualizar artigos da base de conhecimento com os manuais das funcionalidades que são entregues na plataforma;- Apoiar o time de Sucesso do Cliente no acompanhamento de clientes da base;- Apoiar o time de Sucesso do Cliente em tratativas de retenção.**Requisitos e qualificações**- Formação superior cursando ou completa;- Experiência em Atendimento ao Cliente;- Pacote Office e Excel;- Conhecimento em consultas via banco de dados SQL;- Habilidade de relacionamento e comunicação escrita e verbal;- Conhecimento em plataformas de atendimento será um diferencial.**Informações adicionais** O que a Aliare proporciona?**Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.Plano de Saúde Nacional;Plano Odontológico Nacional;Seguro de Vida;Gympass;Vale Flexível, Alimentação/Refeição;Vale Transporte;Auxílio Deslocamento/ Home Office;Universidade Corporativa;Auxílio Educação;Premiação por atingimento de resultado anuais;Bônus por Indicação;Premiação por tempo de casa;Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;Presente exclusivo no seu aniversário;Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho.Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só _:_ **facilitar a vida de quem alimenta o mundo**E o que isso significa?Que por meio da **inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem**, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.**Nos tornaremos a** 1ª Big Tech Agro** **do Brasil** E para isso, estamos reunindo verdadeiros** #Aliados** para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, **valorizamos ideias diferentes**, pois é como reproduzimos **resultados únicos**. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o **nosso Jeito Aliare de Ser.**Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um _spoiler _do que te espera por aqui Aliverso particularE tem mais Já somamos:**6 **unidades físicas espalhadas pelo Brasil**+900** colaboradores**+50%** do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas**+65 mil** usuários**+5 mil **estabelecimentosAtuação em **22 estados + DF****Perde tempo não, faça parte do nosso** Aliverso**: