Analista de Produtos Digitais Sênior

Analista de Produtos Sênior - Campinas/SP Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro: Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes Seu Papel Planejar, Implementar e Suportar serviços e funcionalidades, juntamente das respectivas integrações sistêmicas da Plataforma CRM Salesforce, oferecendo a melhor experiência aos clientes internos e externos de diversas áreas como atendimento, leitura, faturamento, serviço de campo, operação, ouvidoria, grandes clientes, credenciados, além de suportar áreas através de atendimento via portais e e-mail para esclarecer dúvidas, evitando ação incorreta nos sistemas e retrabalho das atividades. Atividades Contatar e interagir com fornecedores para corrigir erros do sistema e/ou solicitar desenvolvimento de novas funcionalidades; Apoiar na manutenção e evolução da plataforma Salesforce, realizando configurações, customizações simples e correções de erros sob orientação de profissionais mais experientes; Colaborar com a equipe de desenvolvimento e negócios na implementação de melhorias e novas funcionalidades/ serviços, participando de reuniões de levantamento de requisitos e testes de homologação; Participar de projetos e iniciativas de integração de sistemas, apoiando na execução de testes, validação de dados e acompanhamento da operação assistida; Assegurar o suporte das soluções desenvolvidas por meio de evolução contínua e atendimento de áreas que identificarem necessidades de melhorias; Analisar produtos e tecnologias no mercado em busca de inovação e elaborar Business Cases, RFIs, RFPs e POCs; Estabelecer processos ágeis de projetos e produtos digitais, desenvolvimentos (DevOps), integrações sistêmicas, como também documentar soluções através de artefatos de engenharia de software; Trabalhar com equipes multidisciplinares, fornecedores, áreas de negócio, tecnologia da informação e cibersegurança visando garantir que as soluções atendam aos padrões das respectivas áreas, juntamente da parceria com equipes de governança de dados para garantir o cumprimento e padronização da estratégia de informação e em conformidade com a LGPD. Qualificações Obrigatório Formação Superior completa em Engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Design, Tecnologia de Informação ou áreas similares; Nível intermediário de Inglês e Espanhol; Vivência com CRM Salesforce; Vivência com projetos digitais; Conhecimento de SAP CRM; Pacote Office Avançado; Disponibilidade para trabalhar em Campinas/SP; Desejável Vivência com gestão e criação de projetos Digitais. Benefícios Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes. Vale Alimentação e Vale Refeição para o seu dia a dia. Participação nos Lucros e Resultados da empresa. Licença maternidade estendida, licença paternidade e licença para casais homoafetivos. Trabalho Híbrido para colaboradores administrativos. Gympass, Programa de Idiomas, Assistência Creche, Previdência Privada e Seguro de Vida. Informação de Mobilidade Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país. #J-18808-Ljbffr