Técnico De Suporte Ao Usuário

Sobre nós A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Corporate size and revenue Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris. Sobre a Vaga Técnico de Suporte ao Usuário Horários de trabalho disponíveis: Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 18:00 hrs; Modalidade: Presencial - São Paulo - SPO Responsabilidades Atender o dia a dia de rotinas de Field Service – (Atendimento presencial ao usuário) Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI; Garantir o funcionamento adequado dos dispositivos de rede e equipamentos de informática; Gerenciar e resolver chamados técnicos, priorizando a continuidade da produção; Requisitos Nível Superior na área de TI – Completo; Experiência de no mínimo 1 ano de atendimento de usuários no Field; (Comprovada) Vivência nas atividades descritas acima; Boas habilidades de comunicação escrita e oral; Facilidade para trabalhar em equipe; Experiência em atendimento de usuários; Experiência em tratativa de incidentes; CNH A ou B; Conhecimentos técnicos desejáveis Sistema operacional Windows; Office 365; Ferramentas de colaboração: Skype e Microsoft Teams; Suporte a software de impressoras em rede e local; Active Directory (Administração de usuários); Fundamentos de Segurança em TI; Rede – conhecimento básico LAN / WAN; Smartphone – conhecimento em formatação e configuração; Noções de ITIL; Benefícios Vale refeição ou Vale alimentação; Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos; Plano odontológico; Programa de remuneração variável; Vale transporte; Auxílio creche – conforme regras sindicais da localidade; Wellhub (Gympass); Convênio com farmácias – descontos em medicamentos; Previdência Privada com seguro de vida adicional; Seguro de vida; Empréstimo consignado (após 1 ano de empresa); Convênio com empresas parceiras – descontos para graduação, pós‑graduação, MBA e idiomas; Política de subsídios para pós‑graduação, MBAs e certificações; Speexx – curso online de até 5 idiomas gratuitamente; Programa de treinamentos internos e externos; Universidade corporativa (E‑learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente); Espaço Saúde – suporte médico (presencial ou online) para funcionários e familiares; Terapia online; Programa de acompanhamento à gestante (atendimento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges); Trabalho remoto para gestantes; Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges, válido também para filhos adotivos) – brinde especial + cartão presente com valor em dinheiro; Day off no aniversário; Parceria com a Samsung – descontos na compra de diversos produtos; Jubileu – premiação personalizada por tempo de empresa; Accolade – programa de reconhecimento; Inclusão e Diversidade Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência. Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto. Proteção de Dados Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: #J-18808-Ljbffr