Suporte CS

3 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência W2 Tempo inteiro

A We Do Care é uma holding de empresas especializada em lançamento de infoprodutos e venda de produtos físicos com modelos de assinatura ou venda única. Aqui dentro enxergamos com clareza o potencial da empresa, dos nossos produtos e dos colaboradores. Buscamos crescer na direção certa, com velocidade e sem perder qualidade, mantendo a autonomia, eficiência e paixão. Nós valorizamos em nossos colaboradores características como honestidade, comprometimento, resiliência, lealdade, gratidão e a busca incessante pelo autodesenvolvimento. A nossa missão na WDC é despertar nas pessoas aquilo que elas têm de melhor, fazendo com que elas se sintam completas em todos os aspectos de suas vidas.

Suporte ao cliente

Responsabilidades:

  • Prestar suporte aos clientes via e-mail, chat e chamadas, garantindo respostas rápidas e eficazes para dúvidas e problemas.
  • Acompanhar a jornada do cliente desde a adesão aos nossos serviços até o pós-lançamento, assegurando sua satisfação e sucesso.
  • Propor soluções personalizadas com base nas necessidades e nos desafios apresentados pelos clientes.
  • Auxiliar na implementação de estratégias e processos de Customer Success, promovendo a retenção e o engajamento contínuo dos clientes.
  • Identificar oportunidades de upsell e melhorias nos produtos e serviços oferecidos.
  • Gerar relatórios periódicos de desempenho dos clientes e sugerir melhorias nos processos internos para otimizar a experiência do usuário.
  • Colaborar com as equipes de marketing, vendas e produto para garantir que a voz do cliente seja ouvida em todas as etapas dos nossos lançamentos.
Requisitos
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou suporte em ambiente digital.
  • Conhecimento em Customer Success (CS), com foco na retenção e sucesso do cliente.
  • Experiência em lançamentos digitais, marketing digital ou infoprodutos será um diferencial.
  • Habilidade para resolver problemas e gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
  • Conhecimento em ferramentas como CRM, plataformas de e-mail marketing e gestão de projetos é um diferencial.
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  • Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao ClienteA nossa empresa busca pessoas que compartilham nossos valores de honestidade, comprometimento e resiliência para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.Buscamos profissionais que sejam capazes de criar soluções personalizadas para garantir a satisfação dos clientes. Se você é...

  • Atendimento Publicitário – Freelancer

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência W2 Tempo inteiro

    Atendimento Publicitário – Freelancer (PJ) Estamos em busca de um Atendimento Publicitário para atuar presencialmente em nossa equipe Se você tem habilidades em gestão de clientes, comunicação e organização, essa pode ser a oportunidade ideal. Formato: Presencial Período: Segunda a sexta, das 09h às 18h30 Contrato: Freelancer (PJ) Requisitos:...

  • Analista De Cs- Atendimento Ao Cliente

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Referencia Capital Tempo inteiro

    Horário: comercialModalidade: PresencialDescrição:Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e escalabilidade;Ser responsável pela comunicação com a base de clientes, incluindo o...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando...

  • Executivo de contas CS

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Buson Tempo inteiro

    Quem Somos: A Buson é uma das maiores plataformas online do Brasil para compra de passagens de ônibus. Com mais de 300 empresas parceiras confiando em nossos serviços e mais de 70.000 rotas disponíveis, oferecemos descontos exclusivos e opções de pagamento fáceis. Seja pelo nosso app ou site, comprar conosco é tão simples quanto pesquisar, pagar...

  • Gerente de sucesso do cliente

    Há 10 horas

    Brasília, Brasil Previdas Tempo inteiro

    Sobre a Previdas A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz. - Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que maximizem o valor do produto ou serviço. - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo a satisfação e a fidelização. - Realizar...

  • Gestor de Automações

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos ampliando o nosso time de Sucesso do Cliente! Buscamos um _Gestor de Automações_ para otimizar e garantir a eficácia das operações da equipe. **Responsabilidades e atribuições** Você será responsável por: - Coletar, organizar e analisar dados sobre os clientes, seus comportamentos e interações com a empresa, identificando padrões e...

  • Assistente de Mídia On/off

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil CALIA Y2 PROPAGANDA E MARKETING LTDA. Tempo inteiro

    Somos a agência Calia Comunicação, situada no Centro Empresarial Brasil 21, Brasília/DF. Estamos em busca de um(a) **Assistente de Mídia on/off** para integrar nosso time e auxiliar na operação de campanhas para os clientes da agência. O profissional será responsável por apoiar a implementação, monitoramento e otimização de campanhas pagas,...

  • Analista de Customer Success Iii

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Alldax - Grupo 3SA Tempo inteiro

    **Descrição**: Atender e acompanhar os clientes ao longo de toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, garantindo uma experiência de qualidade e orientada para o sucesso. - Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de engajamento para proporcionar uma experiência excepcional. - Monitorar...

  • Team Leader Customer Success

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Dealerspace Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Customer Success, com visão estratégica e perfil de liderança!Essa posição é para quem quer ir além da gestão de equipe: o novo modelo de atuação envolve também contato direto com os clientes, garantindo proximidade, visão completa do território e atendimento aos principais nomes da carteira.Se você...

  • Team leader customer success

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Customer Success, com visão estratégica e perfil de liderança!Essa posição é para quem quer ir além da gestão de equipe: o novo modelo de atuação envolve também contato direto com os clientes, garantindo proximidade, visão completa do território e atendimento aos principais nomes da carteira.Se...