Gerente de call center
2 semanas atrás
#sucesso #vaganova #crescimento
Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.
Principais Atividades
- Contratar, treinar e desenvolver agentes de atendimento.
- Acompanhar o desempenho da equipe e definir metas individuais e coletivas.
- Realizar feedbacks e avaliações de desempenho.
- Motivar e engajar a equipe.
- Definir e implementar processos e procedimentos operacionais.
- Monitorar o desempenho do call center através de indicadores-chave de desempenho (KPIs).
- Garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
- Gerenciar a capacidade do call center para atender à demanda.
- Acompanhar a evolução tecnológica e implementar novas ferramentas para otimizar as operações.
- Garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do call center.
- Analisar o mercado e as tendências do setor.
- Acompanhar as necessidades dos clientes e adaptar os serviços.
Informações importantes
- Necessário possuir ensino superior completo;
- Desejável experiência anterior;
- Oferecemos salário e benefícios compatíveis com o mercado da educação;
- Somos um Call Center próprio da marca;
- Contratação CLT.
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro#sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...
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Gerente de call center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro#sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro#sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...
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Gerente De Call Center
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente De Call Center
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente de call center
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
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Gerente de call center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroLiderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...
