
Analista de Planejamento de Serviços VTS
Há 4 dias
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Missão e Atividades
Você é uma pessoa organizada, analítica e com foco em resultados? Gosta de atuar com planejamento, atendimento ao cliente e otimização de processos? Então essa oportunidade pode ser para você
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Buscamos um(a) Analista de Planejamento de Serviços para atuar na gestão e programação de serviços técnicos, garantindo agilidade, qualidade e excelência no atendimento ao cliente.
Principais responsabilidades
- Planejar e programar as atividades dos Técnicos de Campo, considerando prioridades, urgências e competências técnicas.
- Garantir a eficiência no atendimento técnico, otimizando tempo e recursos.
- Acompanhar o fluxo completo das Ordens de Serviço, desde a abertura até o encerramento.
- Elaborar orçamentos e relatórios técnicos para clientes.
- Administrar processos de manutenção interna e externa, assegurando prazos e qualidade.
- Atuar como ponto de contato com clientes, solucionando dúvidas e promovendo a satisfação.
- Encaminhar cotações de peças e serviços para a equipe de vendas.
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos da área de operações.
- Acompanhar e atualizar os KPI's da área de operação (NPS/WIP/BackLog/Response Time) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional".
Obrigatórios
- Ensino Superior completo (preferencialmente em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou áreas correlatas).
- Conhecimentos na área de pós-vendas ou planejamento de serviços.
- Conhecimento técnico em produtos e manutenção.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, com organização e foco em resultados.
- Inglês e/ou Espanhol em nível básico/intermediário (conforme necessidade da área).
- Curso de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em aspectos e impactos ambientais, perigos e riscos da área.
- Familiaridade com indicadores operacionais (KPIs) e ferramentas de planejamento.
- Organização e pontualidade;
- Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
- Orientação ao resultado e atendimento ao cliente;
- Comprometimento;
- Habilidade para desenvolver melhoria contínua.
- Atuação em Barueri/SP com previsão de mudança para Sorocoba/SP.
Gerente de Contratação: Marllon Gomes - Business Line Manager VTS
Esta oportunidade estará aberta até 18/08/2025. Ficou interessado(a) na oportunidade? Para candidatar-se, clique aqui.
Diverse by nature and inclusive by choice
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging. Analista de Planejamento Estratégico Sênior - São Paulo - SP Analista de Planejamento Estratégico Pleno (segmento empresas) - São Paulo - SP Analista Sênior de Gestão de Estoque - Mercado Envios Analista Pleno de Planejamento de Insumos(S&OP) - Mercado Envios Analista de Controle e Planejamento - São Paulo - SP Analista de Controle e Planejamento Júnior Analista de Planejamento e Controle Sênior Analista de Planejamento - S&OP - Seara Alimentos
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