Especialista Técnica Comercial

Missão do cargo:

Atender com qualidade, utilizando seu conhecimento técnico para garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser. Alinhar essa missão a prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.

Exigido:

Graduação em Fisioterapia ou;

Graduação em Estética e Cosmetologia (não é permitido curso técnico) ou;

Graduação em Biomedicina com pós em estética ou estágio de 500h em estética.

Carteira de Registro do Conselho ativa

Principais responsabilidades:

Atendimento de excelência com o cliente, aplicação do laser, captação de leads, revendas de pacotes. Parcerias para ações dentro e fora da unidade.

Entrega das metas individuais, assim como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.

Principais competências:

Comunicação, persuasão, negociação, organização, planejamento, ética, flexibilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, foco no cliente, expertise para vendas presenciais/online.

Atividades:

• Avalia cliente e aplica laser;
• Orienta e esclarece dúvidas sobre serviço de depilação a laser;
• Executa procedimento técnico de depilação a laser;
• Evolui sessões do cliente, registrando parâmetros utilizados em sistema;
• Realiza venda/revenda de pacotes de laser;
• Organiza e higieniza a sala de depilação e materiais utilizados;
• Solicita e controla materiais e insumos para a realização dos procedimentos de depilação;
• Identifica e reporta necessidade sobre demanda de acessórios e equipamentos da máquina;
• Acompanha as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
• Assegura que parâmetros técnicos usados estejam condizentes com procedimentos realizados;
• Mantém contato necessário com clientes durante período de vigência do contrato de depilação;
• Registra de imediato no sistema intercorrências e sua evolução e/ou qualquer outra ocorrência que seja necessária;
• Preenche a planilha de controle do Criogênio;
• Faz estudo da agenda do laser, consultando o sistema/ocorrências, para ter ciência do histórico do cliente antes do atendimento;
• Faz pós-venda direto com o cliente, no período de não aplicação do laser, no intuito de acompanhar o resultado do tratamento e efetuar venda/revenda;
• Checa e preza pelo bom funcionamento da máquina do laser;
• Responsável pela higienização dos equipamentos do laser utilizados dentro do padrão estabelecido e bom uso do mesmo;
• Responsável por seguir o POP e protocolos estabelecidos pela empresa;
• Responsável pela troca do Criogênio da máquina;
• Realiza relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção.

Esse cargo não é pra você:

Se você não se identifica com o atendimento de qualidade e a aplicação técnica cuidadosa do laser, esta posição pode não ser a ideal para você.

A função exige habilidades técnicas, excelentes práticas de atendimento ao cliente e o compromisso com a prospecção e venda de serviços. Precisamos de alguém que tenha formação específica, que se sinta confortável em lidar com metas de vendas e relacionamento constante com clientes.

Nosso objetivo é encontrar uma profissional que esteja motivada para oferecer tratamentos seguros e eficazes, além de manter o padrão de excelência da nossa marca. Se essas responsabilidades não estão alinhadas com suas expectativas ou habilidades, pode ser que este cargo não atenda ao seu perfil.