Assistente de Suporte TI

Job description Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega. Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas. Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une;Respeito que fortalece;Boas práticas que geram resultados;Obstinação que inspira;Atitudes que transformam;Equipe maravilhosa. Main responsibilities Suporte ao Usuário Prestar atendimento presencial e remoto, orientando usuários sobre o uso correto de sistemas, hardware e software; Diagnosticar e resolver problemas de usuários de forma proativa e eficiente; Apoiar a equipe de suporte em demandas de maior complexidade e na resolução de incidentes críticos; Registrar de forma adequada as soluções e procedimentos adotados. Manutenção e Monitoramento de Equipamentos Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e demais equipamentos de TI; Realizar diagnósticos, reparos e substituição de peças para garantir o funcionamento adequado; Acompanhar sistemas, servidores e redes, identificando problemas por meio de alertas e ferramentas de monitoramento (NOC); Efetuar backup de e-mails, servidores, bases de dados e equipamentos, garantindo redundância e segurança das informações. Sistemas e Integração Cadastrar, ajustar, bloquear e liberar acessos em sistemas corporativos conforme a necessidade; Acompanhar implementações e integrações de sistemas, ajustes de banco de dados e manutenção da integridade de aplicações; Apoiar a integração de sistemas com foco na continuidade operacional e na segurança da informação. Infraestrutura de Redes e Conectividade Realizar configuração, monitoramento e manutenção de redes cabeadas e Wi‑Fi, incluindo switches, antenas e cabos; Aplicar regras de firewall, Load Balance, DNS, TCP/IP, UDP e DHCP para proteção e estabilidade da rede corporativa; Monitorar a segurança das redes, prevenindo incidentes e mantendo a integridade dos sistemas conectados. Servidores e Infraestrutura Administrar usuários e serviços no Google Workspace, mantendo controle e funcionamento adequado; Apoiar a infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento de equipamentos, cabos, conexões e recursos físicos; Controlar inventário de equipamentos, estoque de peças e ferramentas, mantendo registros atualizados. Administração das antenas de Wi‑Fi Administração firewall Unifi Fornecedores e Recursos Auxiliar em cotações e negociações com fornecedores de equipamentos e serviços de TI; Realizar devolução de equipamentos de ex-colaboradores, assegurando a integridade dos ativos da empresa; Apoiar a equipe em projetos internos de TI de São Paulo, contribuindo para execução das demandas. Processos e Sistemas Corporativos Utilizar sistemas de chamados para registrar e acompanhar solicitações de suporte, mantendo histórico e evidências; Gerenciar e encaminhar para a equipe de TI de São Paulo para Lançamento de NF‑e e pagamentos de TI no Sistema Sênior; Apoiar na documentação e atualização da base de conhecimento, promovendo aprendizado e padronização das práticas do setor. Suporte a Ferramentas e Usuários Prestar suporte em Pacote Office, auxiliando usuários na utilização de planilhas, documentos e apresentações; Garantir disponibilidade de impressoras e periféricos, assegurando operação contínua para os colaboradores; Apoiar usuários em softwares e sistemas corporativos, garantindo execução eficiente das atividades. Requirements and skills Formado em Redes de Computadores. Ter experiência em redes e infraestrutura Experiência em manutenção de máquinas Additional information Benefícios que valorizam o seu dia a dia Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia Você escolhe: alimentação ou refeição, com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar. ☕Café da Manhã Todos os Dias Comece o dia com energia Disponibilizamos café da manhã para tornar suas manhãs mais leves e produtivas.