Especialista Canais Remotos

**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:
- Definir a estratégia de custos e o modelo de remuneração dos canais televendas de aquisição e rentabilização de fixa e móvel, promovendo novas estruturações com o objetivo de alavancar os resultados de vendas, a redução do CAC e aumento da qualidade junto aos parceiros;
- Gerenciar os custos das operações e buscar soluções e ações de desenvolvimento dos canais televendas, de modo a endereçar a adequação ao orçamento dos canais, além de trazer saving para a companhia e garantir a sustentabilidade financeira do negócio;
- Desenvolver orçamentos e forecasts dos canais em parceria com o time de Planejamento de modo a acelerar as vendas e os desafios dados para a Diretoria de Canais Remotos;
- Realizar estudos e análises para proposição de campanhas e outras ações em parceria com as operações para garantir o crescimento acelerado de vendas esperado pela companhia;
- Conduzir a avaliação dos parceiros de vendas de modo a garantir a rentabilidade e sustentabilidade de modo que a relação seja financeiramente saudável e equilibrada para ambas as partes;
- Gerir os KPIs de pós-venda e zelar pelos indicadores de qualidade como churn, FPD e Silente, e tomar as medidas de correção e planos de ação quando necessário;
**Requisitos e qualificações**
**Buscamos alguém que**:
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
- Residir em São Paulo
- Graduação em Matemática, Economia, Finanças, Estatística, Ciências da Computação ou Engenharia;
- Especialização ou pós-graduação em Gestão de Negócios e Digitalização;
- Conhecimento em metodologia ágil;
- Experiência em mudanças organizacionais;
- Atuação em gestão de pessoas e processos;
- Vivência na área comercial, planejamento e em empresas de televendas.
**É diferencial**:
- Conhecimento de rotinas de call center, preferencialmente em televendas;
- Conhecimento de rotinas de planejamento;
**Informações adicionais**
Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais
**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**
**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**
**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente

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