Supervisor de Serviços Sênior B2B

1 semana atrás

são paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

CARGO: Supervisor de Serviços Sênior B2B

Perfil: Supervisor

Local: São Paulo (Zona Sul)


Responsabilidades e atribuições:

  • Fornecer treinamento inicial e contínuo para parceiros de serviços (assistências técnicas), garantindo que eles tenham as habilidades necessárias para oferecer serviços excepcionais a clientes B2B;
  • Monitorar o desempenho individual e implementar planos de desenvolvimento conforme necessário para garantir o crescimento e a melhoria contínua;
  • Atuar como o principal ponto de contato para resolver problemas complexos ou escalonados, garantindo a resolução oportuna e eficaz dos problemas do cliente;
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes B2B, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que recebam um serviço de alto nível em todos os pontos de contato;
  • Analisar dados relacionados ao desempenho da equipe e à satisfação dos clientes, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias para aumentar a eficiência e qualidade do serviço;
  • Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Vendas, Marketing e Operações, para garantir uma experiência integrada e consistente para clientes B2B;
  • Participar ativamente em projetos relacionados ao atendimento ao cliente, desde a concepção até a implementação, garantindo que os objetivos sejam alcançados dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.


Requisitos Imprescindíveis:

  • Experiência em projetos em customer service;
  • Ter atuado com equipes multidisciplinares e multifuncionais;
  • Experiência com análise de indicadores e relatórios gerenciais;
  • Experiência em desenvolvimento e aplicação de treinamentos;
  • Experiência na função e em liderança de equipe;
  • Idioma Inglês intermediário x avançado para (Leitura, escrita e conversação);
  • Pacote Office avançado, em especial Excel e Power Point;
  • Disponibilidade para Viagens (quando necessário);
  • CNH - B;
  • Conhecimento em ferramentas agil em projetos;
  • Ensino Tecnólogo ou superior completo nas áreas: Administração, gestão de TI, engenharia eletrônica | processos e afins.


Requisitos Desejáveis:

  • Experiência e atuação no segmento e empresas de eletrônicos ou TI;
  • Formação com qualificação adicional em atendimento ao cliente, como ITIL ou gestão de negócios;
  • Experiência com ferramentas virtuais power BI, sales force e outros;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de serviços JIRA, COBIT e outros.


Competências Comportamentais:

Liderança / Compromisso / Organização / Proatividade / Autonomia na execução de suas atividades / Hands-on / Atenção aos detalhes / Forte análise crítica / Resiliência / Ser flexível / Liderança e foco em resultados / Boa comunicação.


Outras Informações:

Local de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP

Formato de Trabalho: híbrido (1X home office, 4X dias presencial) | Inicialmente será 100% presencial.

Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 18:30

Vaga: CLT efetivo

Remuneração a combinar + Benefícios.

  • Supervisor De Serviços Sênior B2b

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    CARGO: Supervisor de Serviços Sênior B2BPerfil: SupervisorLocal: São Paulo (Zona Sul)Responsabilidades e atribuições:Fornecer treinamento inicial e

  • Supervisor De Serviços Sênior B2b

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    CARGO: Supervisor de Serviços Sênior B2BPerfil: SupervisorLocal: São Paulo (Zona Sul)Responsabilidades e atribuições:Fornecer treinamento inicial e

  • Supervisor de Serviços Sênior B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

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  • Supervisor de Serviços Sênior B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

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  • Supervisor de Serviços Sênior B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    CARGO:Supervisor de Serviços Sênior B2BPerfil: SupervisorLocal: São Paulo (Zona Sul)Responsabilidades e atribuições:Fornecer treinamento inicial e contínuo para parceiros de serviços (assistências técnicas), garantindo que eles tenham as habilidades necessárias para oferecer serviços excepcionais a clientes B2B;Monitorar o desempenho individual e...

  • Supervisor de Serviços Sênior B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    CARGO: Supervisor de Serviços Sênior B2B Perfil: Supervisor Local: São Paulo (Zona Sul) Responsabilidades e atribuições: Fornecer treinamento inicial e contínuo para parceiros de serviços (assistências técnicas), garantindo que eles tenham as habilidades necessárias para oferecer serviços excepcionais a clientes B2B; Monitorar o desempenho...

  • Supervisor de Serviços Sênior B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    CARGO: Supervisor de Serviços Sênior B2BPerfil: SupervisorLocal: São Paulo (Zona Sul)Responsabilidades e atribuições:Fornecer treinamento inicial e contínuo para parceiros de serviços (assistências técnicas), garantindo que eles tenham as habilidades necessárias para oferecer serviços excepcionais a clientes B2B;Monitorar o desempenho individual e...

  • Supervisor de Serviços Sênior B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    CARGO: Supervisor de Serviços Sênior B2BPerfil: SupervisorLocal: São Paulo (Zona Sul)Responsabilidades e atribuições:Fornecer treinamento inicial e contínuo para parceiros de serviços (assistências técnicas), garantindo que eles tenham as habilidades necessárias para oferecer serviços excepcionais a clientes B2B;Monitorar o desempenho individual e...

  • supervisor de atendimento ao cliente b2b

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    CARGO:Supervisor de Serviços Sênior B2B Perfil: Supervisor Local: São Paulo (Zona Sul)Responsabilidades e atribuições: Fornecer treinamento inicial e contínuo para parceiros de serviços (assistências técnicas), garantindo que eles tenham as habilidades necessárias para oferecer serviços excepcionais a clientes B2B;Monitorar o desempenho individual...

  • Supervisor de Viagens CVC Viagens

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Supervisor de Viagens Tempo inteiro

    Estamos contratando Supervisor de vendas com experiência CVC. Ter conhecimento em ATLAS, FASTZAP, SYSTUR, POSTAIS CIA AÉREA, PORTAIS CIA MARÍTIMA, SEGURO VIAGENS, INGRESSOS, ALUGUEL DE CARROS, HOTÉIS NACIONAIS, HOTÉIS INTERNACIONAIS. Estamos em busca de profissionais com alta estima, que busque seu objetivo que acreditamos ser o mesmo que o nosso,...

  • Vendedor B2B

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa prestadora de serviços administrativos Tempo inteiro

    Empresa prestadora de serviços administrativos admite Vendedor B2B em São Paulo Zona Norte para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 07:30 às 17:30.. Comercializar produtos e serviços com o foco no cliente B2B, aumentando a carteira de cliente por meio de Leads, prospecção, fechamento de contrato e pós venda. Negociações por meios...

  • Supervisor De Vendas B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Saga Tempo inteiro

    Responsável por executar atividades relacionadas a prospecção de parcerias e clientes em sua praça de atuação, sendo parte integrante do departamento comercial. Analisa tendências e cria campanhas e eventos visando a fidelização dos parceiros. Garante o cumprimento das metas de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes...

  • Gerente Sênior de Vendas B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Gerente Sênior de Vendas B2B: Presencial Acelera RHSão Paulo-SPA combinar1- vaga- | publicada hoje***Informações da Vaga:Descrição: Nosso cliente é uma Healthtech que através da tecnologia, desenvolve soluções para gestão de medicamentos de uso contínuo, fornecendo a seus clientes uma forma simples e segura de aquisição e...

  • Vendedor B2B

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa prestadora de serviços administrativos Tempo inteiro

    Empresa prestadora de serviços administrativos admite Vendedor B2B em São Paulo Zona Norte para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 07:30 às 17:30.. Comercializar produtos e serviços com o foco no cliente B2B, aumentando a carteira de cliente por meio de Leads, prospecção, fechamento de contrato e pós venda.Negociações por meios...

  • Gerente Sênior de Vendas B2B

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    **Gerente Sênior de Vendas B2B**: - Presencial- Acelera RHSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Nosso cliente é uma Healthtech que através da tecnologia, desenvolve soluções para gestão de medicamentos de uso contínuo, fornecendo a seus clientes uma forma simples e segura de...

  • CVC Viagens

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supervisor de Viagens Tempo inteiro

    Estamos contratando Supervisor de vendas com experiência CVC. Ter conhecimento em ATLAS, FASTZAP, SYSTUR, POSTAIS CIA AÉREA, PORTAIS CIA MARÍTIMA, SEGURO VIAGENS, INGRESSOS, ALUGUEL DE CARROS, HOTÉIS NACIONAIS, HOTÉIS INTERNACIONAIS. Estamos em busca de profissionais com alta estima, que busque seu objetivo que acreditamos ser o mesmo que o nosso,...

  • Senior Subsea Supervisor

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NES Fircroft Tempo inteiro

    Our client, a major global Operator, is currently seeking a Subsea Senior Supervisor with 15 years' experience minimum in various domain and countries as Senior Subsea Supervisor on a floating support within subsea system and in particular within subsea equipment like Xmas Tree, EDP/LRP, intervention and QA/QC experiences are a plus. The role will initially...

  • Senior Subsea Supervisor

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NES Fircroft Tempo inteiro

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  • Senior Subsea Supervisor

    Há 1 mês

    São Paulo, State of São Paulo, Brasil NES Fircroft Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

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  • Senior Subsea Supervisor

    3 semanas atrás

    São Paulo, State of São Paulo, Brasil NES Fircroft Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

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