Página da Vaga | Central de Atendimento

Faça parte de uma das melhores empresas para trabalhar na cidade do Rio de Janeiro, eleita há 15 anos como um Great Place to Work (GPTW) Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um. Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes. Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos: Quem buscamos: Pessoas com bom relacionamento interpessoal, proatividade, dinamismo, comunicativo, boa fluência verbal, solucionador(a) de problemas, espirito de equipe, discrição, flexibilidade e gostar de lidar com pessoas. Atendimento ao paciente (telefônico e digital), prestando informações sobre agendamentos, protocolos de tratamento, horários e orientações gerais; Registro, triagem e acompanhamento das demandas recebidas pelas central (via telefone, e-mail, sistemas internos ou balcão), garantindo retorno adequado e dentro dos prazos institucionais; Apoio administrativo aos processos clínico administrativos, incluindo lançamentos em sistemas (Tasy ou equivalente), atualização de cadastros, controle de planilhas e acompanhamento de solicitações; Interface com setores internos (autorização, faturamento, farmácia, enfermagem e recepção), assegurando o fluxo de informações; Acompanhamento de autorizações e liberações de procedimentos junto à operadora, sinalizando pendências e mantendo o paciente informado sobre o status do tratamento; Controle e monitoramento de indicadores da central, como volume de chamadas, tempo médio de resposta, demandas abertas e resolvidas; Suporte às rotinas administrativas gerais, incluindo organização de documentos, protocolos de envio e recebimento, e apoio a auditorias e relatórios da área; Atuação orientada à qualidade e humanização do atendimento, mantendo postura acolhedora e empática frente a pacientes em tratamento oncológico. O que você precisa ter: Escolaridade: Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatadas). Conhecimento básico de autorização de procedimentos, faturamento; Conhecimento em sistemas hospitalares (ex.: Tasy, MV, SoulMV); Conhecimento em centrais de atendimento na área de saúde. Benefícios que cuidam de você: Para cuidar da sua saúde física , oferecemos plano de saúde, convênio odontológico, convênio farmácia. Para cuidar da sua saúde social , temos kit de boas-vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário, auxílio creche, colaborador destaque, entre outros. Para cuidar da sua saúde profissional contamos com vale alimentação e vale refeição, vale transporte, empréstimo consignado em parceria com o Banco, auxílio Escolaridade. Step 3: Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas 3 Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas Step 4: Entrevista com a Liderança 4 Entrevista com a Liderança A Unimed Federação Rio, renomeada como Unimed Ferj, está há mais de 50 anos no mercado e atua junto ao Sistema Unimed, à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e às entidades de classe. Prestamos serviço às 18 Unimeds fluminenses, presentes nos 92 municípios do estado. Com mais de 1,2 milhão de clientes, quase 1,4 mil leitos, 14 hospitais próprios e mais quatro em construção, além de seis unidades de pronto atendimento e dois centros de diagnóstico e quatro de atendimento, somente no estado do Rio de Janeiro, gera cerca de 16 mil empregos diretos, sendo a principal operadora de Saúde Suplementar do país. Assim, nos empenhamos em realizar uma governança corporativa focada na sustentabilidade do negócio e com uma cultura organizacional voltada às pessoas. Ressaltamos sempre a nossa essência, que é cuidar de você. E este cuidado recai sobre nossos clientes, parceiros, fornecedores, comunidade e colaboradores, a partir de um tratamento humanizado e de excelência. Somos mais de 200 profissionais liderando o Sistema Unimed do estado do Rio de Janeiro, com o papel de referência no modelo de gestão e a aplicação do nosso Jeito de Cuidar Unimed. Estamos à procura de gente que gosta de gente e que abraça as oportunidades. Na Unimed Ferj, nos importamos com a diversidade e carregamos o valor do cooperativismo, do compartilhamento de ideias e do debate de pontos de vista diferentes. #J-18808-Ljbffr