184610 - Analista Noc Telecom I

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro
**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:
- Suporte de Incidentes: Dar suporte aos incidentes de rede, realizando a troubleshooting para diagnóstico e solução de falhas.
- Testes nos CPEs e Plataformas de Gerência: Executar testes de desempenho, conectividade e segurança nos CPEs gerenciados e plataformas, assegurando a funcionalidade e a integridade do serviço;
- Suporte nas demandas de clientes na configuração de roteadores e firewalls gerenciados.
- Atendimento a SLA de Clientes Corporativos: Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes corporativos, monitorando o tempo de resposta e a resolução de incidentes dentro dos prazos estabelecidos;
- Suporte e Resolução de Reclamações: Efetuar o suporte a reclamações de clientes, buscando resoluções rápidas ou direcionando os casos para as áreas responsáveis pela recuperação dos serviços, garantindo a satisfação do cliente;
- Diagnóstico e Troubleshooting: Realizar troubleshooting eficiente e diagnóstico de problemas técnicos, identificando rapidamente as causas raiz e implementando soluções adequadas;
- Gestão de Incidentes: Acionar clientes e equipes internas em situações de incidentes nos serviços gerenciados, coordenando a resposta para a restauração rápida dos serviços e minimização de impactos;
- Execução de Atividades Operacionais: Realizar atividades operacionais programadas e sob demanda, garantindo o cumprimento de cronogramas e a continuidade dos processos internos;
- Comunicar-se em níveis gerenciais e técnicos;
**Requisitos e qualificações**
**Buscamos alguém que**:
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
- Residir em Rio de Janeiro- Superior completo em redes de telecomunicações, informática ou áreas afins. Desejável certificação CCNA, CCNP, ITIL.
- Conhecimentos Específicos: Configuração e troubleshooting de roteadores, redes IPs e manutenção de equipamentos de telecom;
- Conhecimento em Telecom, comunicação de dados e roteadores;
- Conhecimento de protocolos TCP/IP, BGP OSPF;
- Conhecimento em roteadores, switches, redes wan, lan, redes SDWAN e MPLS, equipamentos de acesso, modens, vsats, datacom e afins; Configuração de roteadores e firewalls para garantir conectividade, segurança e performances eficientes;
- Conhecimento em redes SDWAN, Velocloud e Fortinet;
- Domínio do pacote Office 365;
- Conhecimento em rotinas operacionais e processuais de recuperação de serviços
**É diferencial**:
- Experiência com NOC e suporte a clientes...
- Idioma: Inglês
- Certificação NSE4, CCNA, CCNP
**Informações adicionais**
Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais
**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**
**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**
**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente
  • Analista Noc Telecom I

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ANALISTA NOC TELECOM I**HORÁRIO DE TRABALHO**- Disponibilidade para horário Comercial( 5x2) e escala de plantão( 12 x 36)**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Graduação completa;- Desejável formação técnica em Telecomunicações ou Eletrônica**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Atuar na monitoração e análise das falhas de redes SDH (...

  • Anl Noc Telecom I

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ANALISTA NOC TELECOM I**DIRETORIA**- COO CLARO BRASIL**HORÁRIO DE TRABALHO**- A definir**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Desejável Curso técnico em Eletrônica ou Telecomunicações Formação superior completa ou em andamento**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Tratamento de chamados junto a operadora agendamento de teste conjunto entre...

  • Anl Noc Telecom I

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **LOCALIZAÇÃO**- Rio de Janeiro, RJ, Brasil**CARGO**- ANALISTA NOC TELECOM I**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Superior Completo.**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**- Relacionamento interpessoal (Trabalho em equipe); Visão cliente; Comprometimento com indicadores e metas; Versatilidade; Postura positiva diante de circunstâncias adversas; Proatividade; Senso de...

  • Anl Noc Telecom Iii

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **LOCALIZAÇÃO**- Rio de Janeiro, RJ, Brasil**CARGO**- ANALISTA NOC TELECOM I I I**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Ensino Superior Completo Telecomunicações; TI**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**- Vivência no mercado de Telecomunicações ou TI, sendo diferencial em ambiente de Operação e Manutenção.- Experiência na administração de equipamentos da rede Packet...

  • Esp Noc I

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**ESP NOC I**DIRETORIA**DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO**FORMAÇÃO ACADÊMICA**SUPERIOR COMPLETO NA AREA DE ENGENHARIA ELETRICA TELECOMUNICACOES OU FORMACAO DA AREA DE TI ENGENHARIA DE COMPUTACAO ANALISE DE SISTEMAS ETC**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**EXPERIENCIA PROFISSIONAL EM REDE MOVEIS PRINCIPALMENTE NOS SEGUIMENTOS DE CORE E PACKET CORE EXPERIENCIA EM...

  • Anl Noc Telecom Ii

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ANL NOC TELECOM II**DIRETORIA**- COO CLARO BRASIL**HORÁRIO DE TRABALHO**- 09 00 ás 18 00**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Ensino superior na área de tecnologia**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Telco Datacenters - Administração e operação dos Telco Datacenters. Foco em infraestrutura de ambiente de Datacenter e virtualização. Ambientes em...

  • Especialista Noc Telecom

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeTelecomunicações Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000

    Fundamental de TelecomunicaçõesEm nossa equipe, você atuará como Especialista Noc Telecom Junior, responsável por operar e administrar servidores Linux para garantir a estabilidade e desempenho das aplicações PCRF/VAS/IN.O seu dia a dia será repleto de atividades excitantes:Operar e administrar servidores Linux com eficiência;Tratar falhas e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Tratar Incidentes de sistemas e gerenciasMonitorar sistemas via ZABBIX e gerencias de redeOperação e Suporte a sistemas internos e gerencias de redeExecutar atividades da área mapeadas, como criação/alteração de acessos, atividades em gerencias de rede e acompanhar atividades junto aos...

  • Analista Rede

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$8.000 - R$10.500

    **Cargo:** Analista Noc Telecom IDescrição do cargo:Tratar chamados junto a operadora.Agendar teste conjunto entre operadoras.Agendar e acompanhar recuperação em janelas de manutenção.Focalizar junto à cadeia operacional interna e externa de operadores de telecomunicações.Controle de emissão e acompanhamento de mensagens gerenciais.Acompanhar,...

  • Pessoa Analista de Telecom I

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro

    **Responsabilidade**:GARANTIR TECNICAMENTE A PLANTA DE TECNOLOGIA DA ALGAR TELECOM POR MEIO DO PROCESSO DE ESPECIFICAÇÃO, IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS E MANUTENÇÃO DOS CLIENTES DE FORMA A ASSEGURAR A ACESSIBILIDADE, CONTINUIDADE E QUALIDADE DO PONTO DE VISTA DO CLIENTE, BEM COMO ATUAR COMO FACILITADOR PARA O BOM DESEMPENHO DAS ATIVIDADES DA EQUIPE E NA...