
184610 - Analista Noc Telecom I
Há 3 dias
**O que te espera no dia a dia**:
- Suporte de Incidentes: Dar suporte aos incidentes de rede, realizando a troubleshooting para diagnóstico e solução de falhas.
- Testes nos CPEs e Plataformas de Gerência: Executar testes de desempenho, conectividade e segurança nos CPEs gerenciados e plataformas, assegurando a funcionalidade e a integridade do serviço;
- Suporte nas demandas de clientes na configuração de roteadores e firewalls gerenciados.
- Atendimento a SLA de Clientes Corporativos: Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes corporativos, monitorando o tempo de resposta e a resolução de incidentes dentro dos prazos estabelecidos;
- Suporte e Resolução de Reclamações: Efetuar o suporte a reclamações de clientes, buscando resoluções rápidas ou direcionando os casos para as áreas responsáveis pela recuperação dos serviços, garantindo a satisfação do cliente;
- Diagnóstico e Troubleshooting: Realizar troubleshooting eficiente e diagnóstico de problemas técnicos, identificando rapidamente as causas raiz e implementando soluções adequadas;
- Gestão de Incidentes: Acionar clientes e equipes internas em situações de incidentes nos serviços gerenciados, coordenando a resposta para a restauração rápida dos serviços e minimização de impactos;
- Execução de Atividades Operacionais: Realizar atividades operacionais programadas e sob demanda, garantindo o cumprimento de cronogramas e a continuidade dos processos internos;
- Comunicar-se em níveis gerenciais e técnicos;
**Requisitos e qualificações**
**Buscamos alguém que**:
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
- Residir em Rio de Janeiro- Superior completo em redes de telecomunicações, informática ou áreas afins. Desejável certificação CCNA, CCNP, ITIL.
- Conhecimentos Específicos: Configuração e troubleshooting de roteadores, redes IPs e manutenção de equipamentos de telecom;
- Conhecimento em Telecom, comunicação de dados e roteadores;
- Conhecimento de protocolos TCP/IP, BGP OSPF;
- Conhecimento em roteadores, switches, redes wan, lan, redes SDWAN e MPLS, equipamentos de acesso, modens, vsats, datacom e afins; Configuração de roteadores e firewalls para garantir conectividade, segurança e performances eficientes;
- Conhecimento em redes SDWAN, Velocloud e Fortinet;
- Domínio do pacote Office 365;
- Conhecimento em rotinas operacionais e processuais de recuperação de serviços
**É diferencial**:
- Experiência com NOC e suporte a clientes...
- Idioma: Inglês
- Certificação NSE4, CCNA, CCNP
**Informações adicionais**
Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais
**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**
**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**
**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente
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Analista Noc Telecom Iii
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO**- ANALISTA NOC TELECOM I I I**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Ensino superior completo em engenharia, Ti ou áreas relacionadas.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Efetuar a gestão sobre o processo de recuperação dos eventos de rede de responsabilidade do NOC Claro para que o entendimento, acompanhamento, interação, recorrência da atualização...
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Anl Noc Telecom I
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO**- ANALISTA NOC TELECOM I**DIRETORIA**- COO CLARO BRASIL**HORÁRIO DE TRABALHO**- A definir**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Superior completo**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Atuar em redes metro ethernet com torcedores Cisco, Nokia, Huawei e zte executando configurações**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**- Conhecimento de Rede TCP/IP**OBSERVAÇÃO**:-...
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Esp Noc I
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO**ESP NOC I**DIRETORIA**DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO**FORMAÇÃO ACADÊMICA**SUPERIOR COMPLETO NA AREA DE ENGENHARIA ELETRICA TELECOMUNICACOES OU FORMACAO DA AREA DE TI ENGENHARIA DE COMPUTACAO ANALISE DE SISTEMAS ETC**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**EXPERIENCIA PROFISSIONAL EM REDE MOVEIS PRINCIPALMENTE NOS SEGUIMENTOS DE CORE E PACKET CORE EXPERIENCIA EM...
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Analista Rede
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$8.000 - R$10.500**Cargo:** Analista Noc Telecom IDescrição do cargo:Tratar chamados junto a operadora.Agendar teste conjunto entre operadoras.Agendar e acompanhar recuperação em janelas de manutenção.Focalizar junto à cadeia operacional interna e externa de operadores de telecomunicações.Controle de emissão e acompanhamento de mensagens gerenciais.Acompanhar,...
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Analista de Atendimento Técnico Noc
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CAS RH Tempo inteiroOláEm parceria com empresa de telecomunicação estamos contratando:Função: Analista de suporte técnico NOCNecessário conhecimento de NOCTrabalhar no centro do Rio de JaneiroSalário a combinarInteressados chamar urgente no whatsapp: (11) 9 8879 8430Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$2.500,00 - R$4.130,41 por mês**Benefícios**:-...
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Coordenador De Operações Noc
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Globalweb Tempo inteiroFormação:Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Objetivo da Função:Garantir a supervisão, coordenação e evolução contínua das operações do NOC, assegurando a...
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Coordenador de operações noc
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação:Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Objetivo da Função:Garantir a supervisão, coordenação e evolução contínua das operações do NOC, assegurando a...
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Coordenador De Operações Noc
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Seja Globalweb Tempo inteiroJob descriptionNosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do...
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Analista de Telecom
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiroAnalista de telecom, conhecimento em callcenter, PABX, gravação de voz e, se possível, mesa de operaçõesTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.800,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasTipos...
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Analista de Suporte NOC
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiroVocê sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado. Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...