Técnico Redes

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco
**Responsabilidades e atribuições**
- Deve prestar os serviços necessários para o bom andamento do contrato, tais como;
- Monitorar todo o parque, através de monitores e ferramentas; disponibilizados pela empresa;
- Realizar troubleshooting de quaisquer problemas ou incidentes, assumindo a responsabilidade de resolvê-los;
- Resolver problemas ou falhas na infraestrutura;
- Implementar os relatórios solicitados pelo cliente sob a responsabilidade da empresa;
- Configuração de equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point;
- Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes;
- Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.
- Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
- Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;
- Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.) e B2C (Banda Larga, 4G, etc.);
- Validar se os processos de liberação de acesso estão sendo seguidos
- Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos.
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em configurações básicas de equipamentos de rede: Roteador, Switch e AP ;
- Conhecimentos básicos de Excel;
- Experiência na execução de testes de conectividade de links de internet;
- Atender técnicos de campo, orientando a respeito de configurações a serem feitas em equipamentos de rede;
- Experiência em seguir procedimentos técnicos para configuração de equipamentos;
- Familiaridade com pacote Office;
- Ensino Técnico concluído ou cursando.
**Informações adicionais**
- ** Benefícios de um Vitalent**:
- Vale refeição (Flash Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
- Seguro de vida;
- Day Off no mês do aniversário;
- PLR
- Previdência Privada
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.
Somos a **Vivo Vita**, integradora de serviços e soluções do** Grupo Telefônica**. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.
Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;
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