Analista de atendimento e pós venda

3 semanas atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil GCM COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios, 

Essa vaga é para você

Venha fazer parte do Time Grand

Você será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de desempenho e colaborando com a melhoria contínua dos processos para assegurar a satisfação e fidelização dos clientes.

  • Realizar atendimento ao cliente nos canais de marketplaces, prestando suporte nas etapas de pré e pós-venda, garantindo a satisfação e contribuindo para a conversão e fidelização.
  • Receber e registrar solicitações de atendimento e devoluções de produtos nos canais de marketplaces.
  • Realizar abertura de chamados para produtos recebidos em devolução, assegurando ressarcimento ou recuperação do valor dos itens.
  • Planejar e organizar processos de troca e reembolso, mantendo comunicação clara e constante com o cliente.
  • Solicitar notas fiscais de devolução e preencher formulários das plataformas, garantindo a conformidade com os procedimentos administrativos.
  • Monitorar o andamento das devoluções e reembolsos, assegurando o correto fechamento dos processos administrativos.
  • Atualizar planilhas de controle com informações sobre reembolsos, comprovantes e alinhamentos financeiros.
  • Atender e responder reclamações no Reclame Aqui, acompanhando a resolução de cada caso.
  • Responder e-mails gerais e do SAC, garantindo agilidade e clareza nas informações prestadas.
  • Elaborar relatórios de vendas canceladas, custos e gastos relacionados ao atendimento, fornecendo dados para análise e tomada de decisão.
  • Apoiar a equipe em casos de ausência, atuando no atendimento de chamados, organização de processos e controle de reembolsos.

Requisitos e qualificações:

  • Pacote Office intermediário;
  • Experiência em gestão de SAC ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas que atuam em marketplaces ou plataformas de e-commerce;
  • Conhecimento das principais plataformas de marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, etc.);
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos, principalmente em situações de devolução de produtos e ressarcimentos.

Jornada:

Segunda a sexta-feira 

Horário comercial. 

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atender e realizar chamadas através dos canais de atendimento, realizar trocas e devoluções e demais tratativas de pós vendas**CARGO**: Analista de Atendimento**LOCAL**: São José/SC**SALÁRIO**: R$ fixo R$ 1.577,45 mais premiação de até R$ 1200,00.**HORÁRIO**: segunda à sexta 13:33 às 19:00 e das 09:00 às 13:00 aos sábados.**BENEFÍCIOS**:...

  • Analista Técnico de Pós-vendas

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Orienta Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Garantir que a experiência do cliente de pós-vendas continue sendo condizente com aquilo que a empresa vende. Manter a confiança do cliente na empresa.As atividades:*Visita técnica aos clientes*Análise das patologias e definição dos procedimentos para reparos, conforme padrão da construtora*Desenvolvimento de pareceres técnicos...

  • Gerente de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil GRUPO GLOBO Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira no Grupo Globo Globo de Itajaí:Gerente de Pós Vendas (Com experiência Prévia)Estamos em busca de um talentoso Gerente de Pós Vendas para se juntar à nossa equipe dedicada e impulsionar ainda mais o nosso sucesso.Com uma equipe apaixonada e um compromisso inabalável com a excelência, estamos em constante crescimento e...

  • Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

    **Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Pós Vendas. Estamos felizes pelo seu interesse.****Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios.****Quem somos**:Somos um grupo empresarial que atua com importação e fabricação de produtos de iluminação desde 2007, localizado em Palhoça-SC com...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Estaleiro FS Yachts Tempo inteiro

    **Descrição de funções**:- Atendimento ao cliente;- Gerenciar casos de pós venda;- Coordenação de informações para o setor de qualidade;- Coordenar prestadores de serviços terceirizados;- Arquivamento e organização de documentos;- Contato com a gestão de logística e estoque;- Organizar entrega técnica das embarcações para os...

  • Caixa/pós Venda

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil EMPÓRIO SABORES DO CAMPO Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Estamos à procura de pessoas dedicadas e proativas para se juntar à nossa equipe na Sabores do Campo. Nessa função de atendimento no caixa com objetivo de realizar vendas, no atendimento e também com o pós vendas.- Se você gosta de interagir com clientes, tem habilidade com vendas e busca um ambiente de trabalho acolhedor,...

  • Pós Vendas Consorcio

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CARDELIK REPRESENTAçOES Tempo inteiro R$2.197 - R$6.000 por ano

    A CARDELIK REPRESENTAÇÕES ESTÁ EM BUSCA DE PROFISSIONAIS PARA INTEGRAR NOSSO SETOR DE PÓS-VENDA.BUSCAMOS HOMENS E MULHERES COM FACILIDADE EM NEGOCIAÇÃO, EXPERIÊNCIA NO MERCADO DE CONSÓRCIO E ENERGIA PARA LIDAR COM CLIENTES TODOS OS DIAS.RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO* REALIZAR ACOMPANHAMENTO ATIVO DE CLIENTES JÁ CONTEMPLADOS E EM ANDAMENTO;* EXECUTAR...

  • Gerente de pós-venda

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil VA Holding Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a EmpresaDesde 2012, a VA Holding, responsável pelas marcas VILUBRI, Elevi, ViBor e Kraft, vem se destacando no mercado nacional de Equipamentos para Lubrificação e Abastecimento, Tração & Levante, Borracharia e Linha Amarela. Apesar da nossa história recente, nosso time reúne mais de 15 anos de experiência no setor, o que impulsionou um...

  • Comercial - Pós Venda (1 Vaga)

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Base Gestão de Negócios e Telefonia Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Atuar como assistente comercial e pós venda em clientes ativos que já possuem relacionamento comercial com a empresa. Trabalho é interno e realizado por telefone ou online.- Negociações direcionadas para o setor de Inovação e Telefonia.- Área profissional: Assistente Comercial/Pós Venda- **Local de Trabalho**: Criciúma -...

  • Líder de Pós-vendas

    3 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil BDR - Talentos Corporativos Tempo inteiro

    **Onde você vai trabalhar?**A empresa que está contratando é uma renomada concessionária automotiva, que comercializa veículos, acessórios e peças, e possui uma oficina especializada. Está localizada em Florianópolis.**Que perfil buscamos para o time?**Para participar do processo seletivo, você precisa ter:- Curso técnico ou superior cursando em...