Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Software para atuar no atendimento aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas, problemas técnicos e garantindo a melhor experiência no uso do nosso sistema.
**Responsabilidades**:
- Atender e auxiliar clientes via ferramenta de chamados, chat ou e telefone.
- Diagnosticar e resolver dúvidas e problemas técnicos relacionados ao software.
- Registrar e documentar atendimentos no sistema de suporte.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar possíveis falhas e sugerir melhorias.
**Requisitos**:
- Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em sistemas e tecnologia.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico e habilidade para solucionar problemas.
- Organização e proatividade.
Diferenciais:
- Experiência com suporte a software ou sistemas SaaS.
- Conhecimento em software ERP.
Horário de trabalho: de 2ª a 6ª-feira, das 08:00h-12:00h e 13:30h-18:00h.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.100,00 - R$2.700,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno diário
Pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Sistema ERP (preferencial)
Data de início prevista: 17/02/2025
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