Página da Vaga

Overview

Job type: Full-time employee

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

Responsibilities

• Realizar atendimento de alunos, presencial e online (e-mail, whatsapp e ligação)
  
• Tirar dúvida de alunos quanto a portais voltadas para o academia
  
• Atuar na base de alunos inadimplentes, reforçando sobre os meios de pagamentos e opções de negociação
  
• Realizar acolhimento dos novos alunos;
  
• Acompanhar trâmites de estágio dos alunos;
  
• Dar suporte em demandas relacionadas aos alunos;
  
• Atuar na renovação de matrículas;
  
• Prestar suporte nas demandas pertinentes a função;
  
• Trabalhar com bases em Excel;
  
• Participar de ações para renovação de matrícula dos alunos;
  

Qualifications

• Ensino médio completo
  
• Experiência em atendimento ao cliente
  
• Conhecimento do pacote office;
  
• Boa comunicação;
  
• Proatividade.
  

Local de Trabalho e Benefícios

Local de Trabalho: Volta Redonda

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos(as). Permitindo até três bolsas simultâneas;)
  
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
  
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
  
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
  
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
  
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
  
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
  
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
  
• Seguro de vida ;
  
• Convênio com o SESC ;
  
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
  
• Oportunidades de crescimento , hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
  

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade

DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.

Processo Seletivo

• Step 2: Entrevista com Atração e Seleção 2 Entrevista com Atração e Seleção
  
• Step 3: Entrevista com a pessoa Gestora / Diretora 3 Entrevista com a pessoa Gestora / Diretora
  

Sobre a Estácio

NA ESTÁCIO, REVELAMOS O QUE HÁ DE MAIS BRILHANTE EM CADA UM.

Somos uma das maiores e mais respeitadas instituições do setor educacional brasileiro. Há mais de 50 anos, proporcionamos acesso a um ensino de qualidade em larga escala. Estamos presentes em todo território nacional, ofertando cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres, nas modalidades presencial e digital, e nossa busca constante pela qualidade acadêmica e investimentos na área de ensino garantem que as nossas instituições e cursos sejam reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade.

Sempre nos dedicamos a lapidar talentos para revelar a vocação de cada estudante. Os alunos também sabem que nós reconhecemos, em cada um, um diamante a ser polido. Juntos, formamos uma comunidade de diferentes perfis e sonhos, presente em todos os cantos do Brasil. Mais do que dar um diploma, a Estácio cria condições para que novas histórias de vida sejam escritas.

MISSÃO

VISÃO

Entregar a melhor experiência de aprendizagem a cada vez mais alunos com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica em cada uma das nossas marcas, possibilitando um salto nas opções de vida do egresso.

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono e resultado

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

Inovação e simplicidade

O novo nos atrai, soluções simples também.

Diversidade e ética

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão , pois consideramos o seu sucesso como nosso.

Com uma forte apropriação da cultura digital , atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.

Somos vidrados no engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

Valorizamos a meritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2022.

Já pensou em fazer parte desse mesmo propósito? #VemPraEstácio

#J-18808-Ljbffr

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