Técnico de Suporte 2º Nível

Há 2 dias


João Pessoa, Paraíba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.
Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
**Cursos**:
Certificação Microsoft "MD-100: Windows 10", ou equivalente.
**Conhecimentos**:
Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas.
**Experiência Profissional**:
Experiência nas atividades relacionadas à suporte (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.
**Informações adicionais**
Disponibilidade para viagens;
Veículo próprio.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:
- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar
  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias


    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Suporte TécnicoNossa equipe está em busca de um profissional proativo e organizado para atuar como desenvolvedor de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência anterior com suporte técnico, será capaz de resolver problemas de forma eficiente e manter uma comunicação clara com os clientes.Principais Atividades:Atendimento de...

  • Técnico de Suporte

    Há 20 horas


    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$55.000

    Job Title: Auxiliar de InformáticaBuscamos um profissional para realizar tarefas relacionadas a informática, incluindo suporte técnico e manutenção de sistemas.Principais Atividades:Prover suporte de primeiro nível para os departamentos;Atender aos sistemas informatizados, incluindo sistema comercial de vendas e comunicação de voz e dados;Orientar e...

  • Técnico De Suporte Jr

    1 dia atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Sinergy Rh Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATIVIDADESRealizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM.de forma remota ou presencial.Realizar suporte técnico de maneira a manter disponibilidade...

  • Técnico Suporte Ti

    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 08:00 ás 17:48 5x2 100% presencial.**Benefícios**: Assistência Familiar, Assistência odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo Profarma busca profissionais para a posição...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.958 - R$3.958

    **Descrição da Vaga:Buscamos por profissionais experientes para o cargo de Técnico de Suporte ao Usuário de TI Junior. Nesta função, você será responsável por ser o ponto único de contato dos usuários que utilizam os recursos de TIC do HULW para registro de incidentes, problemas, dúvidas e requisições de serviços.Para este cargo, é...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.800 - R$4.500

    Detalhes fundamentais para atuar como suporte técnico em departamentos internos da empresa incluem conhecimentos básicos em microinformática, montagem e manutenção de computadores, sistemas operacionais e redes. Além disso, habilidades em pacote Office, internet e impressoras são essenciais.O cargo é responsável por prover suporte técnico aos...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$7.200 - R$9.800

    Responsabilidades e AtribuiçõesIdentificar, analisar e corrigir chamados registrados errados ou incompletos;Investigar e diagnosticar incidentes e requisições de serviços;Executar instruções técnicas;Escalonar e encaminhar chamado;Executar instruções técnicas remotamente;Manter equipamentos em funcionamento eficiente;Efetuar visitas técnicas para...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital.E...

  • Suporte Técnico

    1 dia atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000

    Buscamos um profissional para realizar o suporte técnico aos clientes, garantindo soluções eficazes e inovadoras.Descrição do CargoO Assistente de Suporte Técnico irá trabalhar em equipe para fornecer apoio técnico aos clientes, resolvendo problemas de forma eficiente e comunicando-se de forma clara e concisa.Fornecer suporte técnico aos clientes...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewO Gerente de Operações de Rede é responsável por supervisionar a infraestrutura de rede em todos os locais da empresa e a conectividade entre os locais, para provedores upstream...