Analista de Suporte Técnico N1

4 semanas atrás


Taquari, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro
Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.
**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes através dos canais de comunicação.
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
- Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
- Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
- Encaminhar atendimento para Analistas Nível 2 sempre que não conseguir resolver o problema do cliente e não identificar problema físico que impeça a resolução remota.
- Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, Interligação ou governo, encaminhando a demanda para Analistas N2.
- Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção das unidades sempre que identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.
**Requisitos e qualificações**
Habilidades**:
Raciocínio lógico, boa interpretação de texto, experiência com atendimento, boa comunicação, organização e responsabilidade.
**Formação desejável**:
Ensino médio completo.
Técnico ou superior na área é considerado diferencial.
**Informações adicionais**
Horário de Trabalho durante período de Treinamento:
08h às 12h e 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.
Treinamento com duração aproximada de 30 dias.
Após treinamento, horário de trabalho: escala 12x36.

  • Taquari, Brasil Unifique Tempo inteiro

    **Job description**:Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Taquari, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Responsável por realizar o atendimento aos usuários, por meio de suporte técnicopresencial e remoto, acompanhando o funcionamento do parque tecnológico e executandomanutenção preventiva e corretiva nos equipamentos, a fim de garantir a solução dasquestões apresentadas pelos usuários. Atendimento ao cliente, instalação de sistemaoperacional...


  • Taquari, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match! Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente!...


  • Taquari, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...

  • 17138-analista Field Service

    2 semanas atrás


    Taquari, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso,...


  • Taquari, Brasil ADAMA Tempo inteiro

    **Ser ADAMA é **ser parte de uma das líderes globais em soluções de proteção ao cultivo e líder em produtos pós-patente. **Ser ADAMA é **estar junto do produtor, oferecendo soluções e serviços inovadores que criam simplicidade na agricultura. **Ser ADAMA é** ser um profissional que faz acontecer, com espírito de equipe, crescimento profissional...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás


    Alto Taquari, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini,...


  • Taquari, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Emissão e escrituração de notas fiscais... A Empresa Empresa do Segmento Agro em Taquari/RS. Descrição da vaga Emissão e escrituração de notas fiscais; Gestão e administração do setor de armazenagem; Controle de entrada e saída de produtos do armazém; Suporte no processo logístico; Distribuição e gestão de atividades dentro do...


  • Taquari, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**: - Orientar os colaboradores na utilização dos sistemas, parametrização dos lançamentos, criação ou ajustes, esclarecendo eventuais dúvidas no acesso e utilização das plataformas informatizadas da empresa. - Atuar como multiplicador na implementação de novos sistemas na empresa, recebendo feedbacks dos colaboradores e...


  • Taquari, Brasil CERTAJA ENERGIA Tempo inteiro

    Descrição: – Orientar os colaboradores na utilização dos sistemas, parametrização dos lançamentos, criação ou ajustes, esclarecendo eventuais dúvidas no acesso e utilização das plataformas informatizadas da empresa. – Atuar como multiplicador na implementação de novos sistemas na empresa, recebendo feedbacks dos colaboradores e...