Analista De Sucesso Do Cliente

4 semanas atrás

Tubarão, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office; Curso interno de capacitação em inglês; Plano de crescimento baseado em performance; Day off no seu aniversário; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Globo do Brasil Ind. e Com. de Produtos de Limpeza LTDA Tempo inteiro

    Perfil do Cargo Empático, proativo, com visão de longo prazo e criativo para gerar engajamento. Precisa ter experiência em pós-venda ou CS, capacidade de criar e acompanhar indicadores de satisfação, boa comunicação oral e escrita e conhecimento básico em marketing de relacionamento. Descrição da Vaga Sobre a Brilholac Nosso compromisso vai além...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Globo Do Brasil Ind. E Com. De Produtos De Limpeza Ltda Tempo inteiro

    Perfil do Cargo Empático, proativo, com visão de longo prazo e criativo para gerar engajamento.Precisa ter experiência em pós-venda ou CS, capacidade de criar e acompanhar indicadores de satisfação, boa comunicação oral e escrita e conhecimento básico em marketing de relacionamento.Descrição da Vaga Sobre a Brilholac Nosso compromisso vai além da...

  • Analista de Infraestrutura de TI

    Há 6 dias

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Bebidas Grassi do Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Infraestrutura de TI — Baly Energy DrinkLocal: Tubarão/SCRamo: Indústria de BebidasSobre a oportunidadeSe você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e busca um ambiente dinâmico para aplicar seus conhecimentos, venha fazer parte do time amarelo da BalyAqui, você terá a chance de atuar com infraestrutura,...

  • Analista De Rh

    2 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Febracis - Escola De Negócios Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – ANALISTA DE RH | FEBRACIS - FLN E BCOEstamos contratando!Se você é organizado, comunicativo, gosta de lidar com pessoas e deseja crescer na área de Recursos Humanos, essa vaga é para você.O que você faráDivulgar vagas em canais estratégicosRealizar triagem de currículos e agendamento de entrevistasConduzir contato com candidatos via...

  • Auxiliar Administrativo/Vendas Internas/Captação De Clientes

    2 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Tubarão Comércio De Máquinas De Café Ltda Tempo inteiro

    **Solution Café oferece vaga de Auxiliar Admin./Vendas internas/Captação clientes****Requisitos**: Conhecimento em pacote Office;Curso de informatica;Habilidade em digitação;Segundo grau completo;Boa comunicação, proatividade, pontualidade e comprometimento com o trabalho.Experiência em técnicas de vendas será um diferencial;Atendimento ao cliente...

  • Auxiliar Administrativo/vendas Internas/captação de Clientes

    2 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Tubarão Comércio de Máquinas de Café Ltda Tempo inteiro

    **Solution Café oferece vaga de Auxiliar Admin./Vendas internas/Captação clientes****Requisitos**: Conhecimento em pacote Office;Curso de informatica;Habilidade em digitação;Segundo grau completo;Boa comunicação, proatividade, pontualidade e comprometimento com o trabalho.Experiência em técnicas de vendas será um diferencial;Atendimento ao cliente...

  • Analista Desenvolvedor Java

    3 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Grupo Trier Tempo inteiro

    **Trabalhe Conosco**:- O **Grupo Trier** trabalha constantemente para gerar valor para os nossos clientes, acionistas, profissionais e a sociedade, atuando no segmento de software de forma sustentável. Por isso, procuramos **profissionais comprometidos com nossa visão**, que compartilhe dos mesmos valores aqui cultivados. Se você se identifica com este...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Tubarão, Brasil Cubo Sistemas Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Suporte Técnico (HelpDesk) Local: Cubo Sistemas - Tubarão/SC - Presencial Você manda bem com tecnologia, gosta de resolver problemas e curte ajudar pessoas? Então vem com a gente! Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time e atuar no suporte a nossos sistemas de gestão...

  • Assistente De Pós Vendas

    Há 5 dias

    Tubarão, Brasil Tilecol Ind. De Argamassas Ltda Tempo inteiro

    Requisitos:Reativação de clientes inativosMapeamento de satisfação dos clientesComplementaridade de pedidos com enfoque em produtos especiaisPrimeiro atendimento de insatisfação: reclamações e devoluçõesPesquisa de satisfação de clientesApoio no sell out do PDV (diagnóstico)FUNIL OU SISTEMA SACFUNIL OU SISTEMA DE RECLAMAÇÃOKPI DE PESQUISA DE...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Viterbo Máquinas Tempo inteiro

    ANALISTA DE NEGÓCIOS – Atuação em Fortaleza e São Gonçalo do Amarante / CEATIVIDADES:Realizar atendimento a leads e clientes via telefone, e-mail e WhatsApp;Qualificar leads e direcioná-los para as etapas adequadas do funil de vendas;Executar follow-ups estratégicos e registrar interações no CRM;Apoiar a equipe de vendas na elaboração e envio de...