Vagas Exclusiva para Pessoas com Deficiência I Área CRM

Overview

Buscamos profissionais com perfil orientado a dados, comunicação personalizada e visão de negócio, que tenham interesse em atuar em uma área que conecta tecnologia, inteligência analítica e relacionamento com o cliente. A Diretoria de CRM é responsável por alavancar a rentabilização, engajamento e fidelização da base de clientes da Vivo, utilizando canais próprios e soluções de mensageria inteligente.

Queremos construir uma porta de entrada para você aqui na Vivo E para isso, queremos conhecer sua carreira e seus skills voltados para a área de: CRM

• A ideia é que tanto a equipe de Atração de Talentos quanto os gestores das áreas tenham acesso ao seu currículo para que possamos avaliá-lo para nossas oportunidades, então capricha no seu cadastro Conta para gente em quais dessas áreas você manda bem para podermos oferecer uma oportunidade que tenha a sua cara

Escopo das Atividades :

• Participar da construção e execução de estratégias de CRM para produtos core e não core (Telco, OTTs, seguros, eletrônicos);
• Atuar na segmentação de clientes e definição de jornadas personalizadas por canal (App, WhatsApp, Televendas, URA, SMS, RCS);
• Contribuir com a operação do Motor de Decisão, garantindo comunicações relevantes e contextualizadas;
• Desenvolver e acompanhar campanhas de engajamento, retenção e rentabilização com foco em LTV, NPS e churn;
• Trabalhar com ferramentas de mensageria e automação (Salesforce Marketing Cloud, SAS, etc.);
• Apoiar a governança de dados, mensuração de resultados e visualização de indicadores de performance;
• Participar de projetos de inovação e evolução dos canais digitais e físicos da Vivo.

Perfil desejado:

• Formação superior em Administração, Comunicação, Engenharia, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência com CRM, mensageria, marketing de relacionamento ou canais digitais;
• Conhecimento em ferramentas de automação e análise de dados (Salesforce, SAS, Power BI, Excel);
• Familiaridade com metodologias ágeis e projetos multidisciplinares;
• Capacidade de comunicação clara e construção de jornadas personalizadas;
• Postura protagonista, com autonomia para conduzir projetos de ponta a ponta.

Competências valorizadas:

• Comunicação estratégica e contextualizada
• Visão centrada no cliente
• Capacidade analítica e de mensuração
• Colaboração e trabalho em equipe
• Organização e disciplina
• Curiosidade e inovação
• Autonomia e senso de dono

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida — consultorias com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e muito mais
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade
• #VemPraVivo